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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Ativação ou desativação do mudo de todos os participantes

# Ativação ou desativação do mudo de todos os participantes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente de comunicações ou host de chamada em conferência, ative/desative o mudo de todos os participantes da conferência no workbench.

## Antes de Iniciar

Funções necessárias: notify_view, notify_admin, major_incident_manager, ou communications_manager

Antes de iniciar este procedimento, verifique se há uma chamada em conferência ativa com um ou mais participantes.

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de incidentes graves nos filtros da aplicação.
2. Selecione o incidente que você está tentando resolver.
3. No incidente, clique em Exibir Workbench
4. Na guia Conferências, selecione uma conferência

   | Opção | Descrição |
   | Sem Áudio | Clique neste botão para desativar o microfone de todos os participantes da conferência |
   | Desativar Mudo | Clique neste botão para reativar o microfone todos os participantes da conferência |
   |-|-|

   {#t_MuteOrUnmuteAll__choicetable_hbr_r4f_xfb}  
   Figura 1. Sem Áudio Figura 2. Desativar Mudo
{#t_MuteOrUnmuteAll__steps_ppm_mqm_ms}