--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Outlook Actionable Messages # Outlook Actionable Messages {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura O plug-in de mensagens acionáveis do Outlook permite que os usuários respondam à pesquisa de dentro da aplicação Microsoft Outlook. * **[Instalar o plug-in Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NV5DKYI6ejIM7mV7_VA0dQ)** Instale o plug-in Outlook Actionable Messages (sn_ms_oam) para configurar mensagens acionáveis. * **[Personalizar campos para a mensagem de aprovação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VP7Y25XwLYsA6Hg6v1lKpg)** Personalize a mensagem do corpo para uma solicitação, mudança e aprovação de item da solicitação enviada no Microsoft Outlook. * **[Habilitar exibição avançada para definição do Outlook Actionable Message.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oAy~4IkXf7XqR8zdwqpO7Q)** Habilite a exibição avançada para personalizar a mensagem acionável de acordo com o requisito do Microsoft Outlook. **Conceitos relacionados** * [Designer de Pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N_UU122bIQHLdCXqcF3hw "Usuários com a função survey_admin podem usar o designer de pesquisa. O designer de pesquisa permite criar categorias e perguntas de pesquisa, configurar os detalhes e publicar a pesquisa para usuários ou grupos específicos.") * [Usuários e grupos de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nUnORrbFjyZGTGU3xcNsRg "Os usuários de pesquisa e os grupos de usuários de pesquisa ajudam os administradores de pesquisa a controlar quem pode participar de uma pesquisa.") * [Definição de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bvif0cKyXPJ0V6Q6zTVI_A "Uma definição de pesquisa é o registro raiz no qual uma pesquisa é criada.") * [Perguntas da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6qbcnxildtsFtkGItULedA "As perguntas da pesquisa aparecem em questionários de pesquisa para a definição da pesquisa associada.") * [Condições do gatilho da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gakqLXZuejyPqqOGOnbICQ "As condições do gatilho especificam quando uma pesquisa específica deve ser enviada e as pessoas para as quais ela será enviada.") * [Distribuição da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lmLfVRlCzABUjXaLMTNgbw "Existem várias maneiras de os administradores de pesquisa distribuírem pesquisas para os usuários.") * [Análise de sentimento para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7s3bB5lrioUQNrOOmPV_uA "Você pode usar a análise de sentimento para determinar se as respostas do usuário a uma pesquisa são consideradas positivas, negativas ou neutras.") * [Pesquisas em Portal de serviços e o App Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RC5GvUWE77AeWAb1Ib_o4A "Se você instalou Portal de serviços, poderá usar o widget Meu Avaliações e pesquisas em Portal de serviços. Os usuários podem exibir pesquisas em Portal de serviços. Portal de serviços também oferece suporte a pesquisas para usuários em dispositivos móveis que tenham o App Now Mobile instalado. O widget Meu Avaliações e pesquisas está disponível por padrão na página inicial Portal de serviços.") * [Pesquisas no ITSM Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~IM1ZGgGudJw9LoEuOOkiQ "Você pode usar pesquisas em ITSM Virtual Agent para coletar respostas de pesquisa de usuários por meio de questionários de conversa (pesquisas pré-bate-papo e pós-bate-papo) no cliente de bate-papo.") * [Migração de pesquisa legada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDKbdKju0BwOY0_13yzRwA "Usuários com a função survey_admin podem migrar dados de pesquisa legada para criar cópias de pesquisas legadas e seus registros relacionados em tabelas de avaliação. A aplicação Gestão de enquetes, que é criada no mecanismo de avaliação, está disponível como uma alternativa às pesquisas legadas.") **Tarefas relacionadas** * [Exibir relatórios da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yQU~iozo6SNa7VKUPeNtcA "Use o painel Visão geral da pesquisa para exibir vários relatórios de pesquisa, como Pesquisas por tipo de métrica e estado.") * [Exibir uma instância de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9HXQvOhGB6ReAKvN7mqo3g "Uma instância de pesquisa representa um questionário atribuído a um usuário. Você exibe uma instância para verificar se as instâncias de pesquisa foram criadas, para verificar o estado de uma instância de pesquisa ou para reatribuir uma instância de pesquisa.") * [Copiar uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rg0chVJeCptTMpepLZ4zlA "Crie uma cópia de uma pesquisa com pelo menos uma categoria para reduzir o esforço de criar outra pesquisa com dados semelhantes.") * [Publicar uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v3sDCpvSgm7VmUB4o4YoAg "Você deve publicar uma pesquisa para permitir que as pessoas recebam e concluam as instâncias de pesquisa.") * [Personalizar a aparência de uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i_EDm67JASHLtFF7z~NsYw "Como administrador de avaliação e pesquisa, defina propriedades para personalizar a cor de vários elementos nos questionários.") * [Criar uma pergunta de modelo do designer de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pxfWT4tDwNAVALYwfNCcqg "Você pode criar uma pergunta que usa listas de seleção de um modelo.")