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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Interpretar a saída de depuração do usuário do MID Server

# Interpretar a saída de depuração do usuário do MID Server {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura

A saída de depuração do log do sistema está disponível em uma exibição resumida ou detalhada para problemas do usuário do MID Server, mas deve ser habilitada manualmente.
Para habilitar a depuração e exibir todos os problemas de conectividade em qualquer um dos formatos disponíveis, você deve executar um método manualmente em sua instância. Para obter instruções sobre como habilitar a depuração, consulte [Esforços de correção de teste para problemas de conectividade do usuário do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ido10zoGegPkYkFwFNPCyA#debug-mid-connectivity-issues "Depois de tentar resolver um problema de conectividade do usuário que aparece na tabela Problemas do MID Server [ecc_agent_issue], você pode testar seus esforços de correção sem ter que esperar até o próximo período de emissão de relatórios agendado, reduzindo o intervalo de amostra."). Para obter informações sobre cada condição de erro e como os registros são criados na tabela Problemas do MID Server \[ecc_agent_issue\], consulte [Problemas de conectividade do usuário do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ido10zoGegPkYkFwFNPCyA#mid-server-connectivity-issues "A instância grava problemas que envolvem logins de usuário do MID Server e conectividade de rede na tabela Problemas do MID Server [ecc_agent_issue] e cria eventos que você pode usar em scripts personalizados ou para enviar notificações por e-mail.").

## Formatos disponíveis

Você pode configurar a instância para gerar um resumo simples do problema ou uma saída detalhada que identifica usuários e MID Servers. Os resumos fornecem uma visão rápida das condições do problema, por contagem, enquanto a exibição detalhada permite que você examine funções, associações de MID Server e atividade de login por usuários nomeados.  
Nesse exemplo resumido de um problema de autorização, a instância avalia cada condição e indica quantos usuários atenderam a essa condição. Você pode ver que um MID Server está inativo e que um dos dois usuários configurados para um MID Server falhou na autorização. Como este é um resumo, nem o MID Server nem os usuários são nomeados.Figura 1. Saída de depuração do resumo de amostra

## Falha de autenticação

Quando um usuário do MID Server não pode autenticar na instância, o sistema exibe estas mensagens de erro na saída detalhada:

* Falha de autenticação de login para o usuário \<nome de usuário\> associado a 1 MID Server inativo. Verifique a senha no MID Server.
* Falha de autenticação de login para o usuário \<nome de usuário\> associado a \<n\> MID Servers inativo. Verifique a senha nos MID Servers.
* Falha de autenticação de login para o usuário \<nome de usuário\> com a função mid_server não associada a um MID Server.
{#mid-user-connectivity-debug-output__ul_uts_brx_vy}

Neste exemplo, três usuários com a função mid_server, midserver2, local-midservere ardis.maison falharam na autenticação. Dois desses usuários foram configurados para MID Servers que estavam Inativos e o outro usuário não estava configurado para nenhum MID Server. Cada um desses usuários tem uma falha de autenticação e é nomeado na mensagem de erro apropriada.  
Figura 2. Log de depuração detalhado para falha de autenticação

## Mapa de ID do MID Server {#mid-user-connectivity-debug-output__section_sqr_xwr_rz}

A saída de depuração lista todos os MID Servers marcados como Inativos e os mapeia para suas contas de usuário pelo sys_id do MID Server. Esse mapa inclui todas as contas de usuário que têm a função mid_server, estejam ou não associadas a um MID Server. Se não houver nenhum MID Server inativo, o mapa não será exibido na saída de depuração.  
O mapa é apresentado em três seções:

* Contas de usuário não associadas a nenhum MID Server.
* Contas de usuário associadas aos MID Servers inativos, identificadas por seu sys_id.
* O sys_id de cada MID Server inativo, identificado por nome.

{#mid-user-connectivity-debug-output__ul_tzc_5zr_rz} Figura 3. Mapa de ID do MID Server

## Falha na autorização

Se um usuário não tiver qualquer uma das funções necessárias, a instância gerará estas mensagens de falha de autorização:

* Falha de autorização de login para o usuário \<nome de usuário\> associado a 1 MID Server Server inativo. Reatribua a função mid_server para conceder todas as funções necessárias.
* Falha de autorização de login para o usuário \<nome de usuário\> associado a \<n\> MID Servers inativos. Reatribua a função mid_server para conceder todas as funções necessárias.
* Falha de autorização de login para o usuário \<nome de usuário\> com a função mid_server não associada a um MID Server.
{#mid-user-connectivity-debug-output__ul_ppq_11l_rz}

Neste exemplo, três usuários com a função mid_server, midserver2, local-midserver e ardis.maison falharam na autorização. Um usuário não está associado a nenhum MID Server, mas os outros dois usuários estão. O sistema registrou uma falha de autorização, indicando que o usuário não tem pelo menos uma função crítica. Para ver quais funções estão ausentes, observe a lista separada por vírgulas no campo Parm2 no registro de evento login.authorization.failed. Este registro é a tentativa de login mais recente na tabela Evento \[sysevent\] para a conta do usuário no período de emissão de relatórios.  
Figura 4. Log de depuração detalhado para falha de autorização

## Problemas de rede

Podem existir problemas de rede para esses usuários que estão associados a MID Servers, mas que não tentaram fazer login durante o período de emissão de relatórios:

* O usuário \<nome de usuário\> está associado a 1 MID Server inativo. Nenhuma tentativa de login no período de emissão de relatórios.
* O \<nome de usuário\> do usuário está associado a \<n\> MID Servers inativos. Nenhuma tentativa de login no período de emissão de relatórios.
{#mid-user-connectivity-debug-output__ul_jlz_2gp_qz}

Problemas de rede também podem existir para esses usuários que NÃO estão associados a servidores MID e que não tentaram fazer login durante o período de emissão de relatórios: O usuário \<nome de usuário\> com a função mid_server não está associado a um MID Server. Nenhuma tentativa de login no período de emissão de relatórios.  
Neste exemplo, nenhuma tentativa de login foi detectada para midserver2, local-midservere ardis.maison, todos com a função mid_server. Dois desses usuários estão associados a MID Servers marcados como Inativo. O outro usuário não está associado a nenhum MID Server. Nenhum desses usuários tentou fazer login no sistema dentro do intervalo de emissão de relatórios configurado. O sistema presume que esses usuários fariam uma tentativa de login, a menos que problemas de rede os impedissem de fazer isso.  
Nota:  
Por padrão, o período de amostragem é de 4 horas. No entanto, durante a depuração ou correção, o período de amostragem pode ser redefinido para um valor que corresponda ao intervalo de pulsação do MID Server de 5 minutos ou mais.
Figura 5. Log de depuração detalhado para problemas de conexão de rede

## Problemas de configuração

Qualquer uma das seguintes mensagens pode indicar um problema de configuração do usuário:

* Falha de autenticação de login para o usuário \<nome de usuário\> com a função mid_server não associada a um MID Server.
* Falha de autorização de login para o usuário \<nome de usuário\> com a função mid_server não associada a um MID Server.
* O usuário \<nome de usuário\> com função mid_server conectado com sucesso, mas não associado a um MID Server. A função mid-server deve ser reservada somente para uso do MID Server.
* O \<nome de usuário\> do usuário com a função mid_server não está associada a um MID Server. Nenhuma tentativa de login no período de emissão de relatórios.
{#mid-user-connectivity-debug-output__ul_elw_grj_yy}  
Neste exemplo, um usuário com a função mid_server fez login com sucesso no intervalo de amostragem configurado. No entanto, este usuário não está configurado para um MID Server e pode ter a função com erro. Figura 6. Log de depuração detalhado para login de conta de usuário do MID Server