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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Histórico dos cartões de pontuaçāo da pesquisa

# Histórico dos cartões de pontuaçāo da pesquisa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A exibição Histórico compara as classificações atuais das categorias e suas perguntas com as classificações dos três anos ou quatro trimestres anteriores.
As classificações que foram recusadas são destacadas em vermelho e aparecem como números negativos. As classificações que foram aprimoradas aparecem em verde e com números positivos. Os ícones de seta ao lado dos valores na coluna Comparação indicam a tendência da pesquisa atual em relação à pesquisa anterior.

Aponte para uma categoria para visualizar um gráfico de linhas que mostra a tendência de classificação dessa categoria. Clique em uma categoria para exibir o formulário Categoria de pesquisa que contém as perguntas da pesquisa.  
Figura 1. Gráfico de tendências do cartão de pontuação da pesquisa

## 3 anos

Para calcular as classificações atuais, o sistema calcula a média das classificações do período de 12 meses (TTM). A coluna Comparação mostra a discrepância entre as classificações atuais e as classificações do ano anterior.Figura 2. Histórico do cartão de pontuação da pesquisa -- três anos

## Quatro trimestres

As avaliações trimestrais comparam a classificação média de cada categoria do trimestre atual em relação aos quatro trimestres anteriores. A coluna Comparação mostra a discrepância entre as classificações atuais e as classificações do trimestre anterior. Os rótulos da coluna fazem a contagem retroativa, por trimestre, a partir do trimestre atual. Por exemplo, se o trimestre atual for o terceiro trimestre de 2015, os trimestres anteriores aparecerão como 2º \[2015\], 1º \[2015\], 4º \[2014\] e 3º \[2014\]. Todos os quatro trimestres anteriores são exibidos, independentemente de haver ou não classificações para eles.Figura 3. Histórico do cartão de pontuação da pesquisa -- quatro trimestres
**Tarefas relacionadas**   

* [Exportar um cartão de pontuação de pesquisa como uma imagem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wYl3aRD3B1suzi0pHgna8g "Você pode exportar um cartão de pontuação como uma imagem para usar em apresentações ou outros documentos.")  
**Referência relacionada**   

* [Resultados da categoria do cartão de pontuação da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~beqyf5v6EGMUy~t9SjoGQ "A exibição Resultados da categoria é um gráfico de barras empilhadas que mostra os resultados da pesquisa para todas as perguntas em uma categoria individual ou todas as categorias por contagem de entrevistados.")
* [Resultados da categoria do cartão de pontuação da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a2MrIRRuuqCOlZpKf6oc3A "O filtro Resultados da pergunta exibe o resultado de todas as perguntas ou de uma pergunta individual usando gráficos ou listas. Para os tipos de dados Cadeia de caracteres, Anexo, Data, Data/hora, Referência e Classificação, os resultados são exibidos na exibição de lista. Os resultados de todos os outros tipos de dados são mostrados na exibição de gráfico de pizza.")
* [Classificações médias do cartão de pontuação da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BzK2boalG0QW9eBK~cW46g "A exibição Classificações médias mostra a classificação média ponderada de cada pergunta da pesquisa em uma categoria individual ou em todas as categorias.")