--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Espaço do Connect # Espaço do Connect {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura O espaço do Connect é uma exibição em tela cheia de todas as conversas do bate-papo do Connect e do suporte do Connect em um só lugar. Ele contém o painel de conversas, que exibe o cabeçalho da conversa e uma versão expandida da minijanela, além da área de ferramentas de conversa. Para abrir o espaço Conectar, navegue até ColaborarBate-papo do Connect ou clique no ícone de nova janela ( ![Ícone de nova janela]()Em uma mini janela Conectar. Se você não tiver conversas recentes, será exibida uma tela com informações úteis sobre o Connect. O espaço do Connect é composto pelos seguintes elementos. {#c_CollaborationWorkspace__table_mfh_cgj_br__entry__2} | Elemento | Descrição | |-|-| | Barra lateral | Fornece acesso a conversas. A barra lateral do Connect se comporta da mesma forma no espaço e na sobreposição do Connect. A única diferença é que a barra lateral aparece na borda esquerda do espaço do Connect. Para mais informações sobre como usar a barra lateral, consulte [Barra lateral do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xzxJwzPB7P0nvNLw8JxJ4w#c_CollaborationSidebar "A barra lateral do Connect é a interface principal do Bate-papo do Connect e do Suporte do Connect. Ele lista suas conversas e fornece acesso para criar conversas."). | | Painel da conversa | Exibe a conversa selecionada no momento. | | Ferramentas de conversa | Fornece acesso rápido às principais informações, membros da conversa, anexos e preferências de notificação para a conversa selecionada no momento. Algumas das ferramentas variam dependendo do tipo de conversa. | [Tabela 1. Elementos do espaço do Connect] {#c_CollaborationWorkspace__table_mfh_cgj_br} Figura 1. Espaço do Connect ## Painel de conversas {#ariaid-title2} O painel de conversa do espaço do Connect exibe o cabeçalho da conversa e uma versão expandida da minijanela. O cabeçalho exibe detalhes básicos da conversa, como avatar e nome. Você pode [editar esses detalhes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xXDVifTZZ_dYwnNvWfgO_Q "No Bate-papo do Connect, você pode personalizar o avatar, o nome e a descrição de uma conversa em grupo ou registro.") para conversas em grupo ou registro. Abaixo do cabeçalho, as mensagens aparecem em ordem cronológica. Você pode inserir mensagens no campo de entrada de texto na parte inferior da janela. ## Ferramentas de conversa do Connect {#ariaid-title3} A área de ferramentas de conversa no espaço do Connect contém várias guias, cada uma representada por um ícone. Clique em um ícone para abrir a guia. Clique no mesmo ícone novamente para ocultar a guia. As guias que você vê para cada conversa dependem do tipo de conversa e de outras condições. {#r_ConversationDetailPane__table_ptn_nlj_br__entry__3} | Ícone da guia | Nome da guia | Descrição | |-|-|-| | ![Ícone da Guia de informações]() | Informação | Contém as seções a seguir, cada uma delas exibida somente se contiver informações. * Registro: lista detalhes sobre o registro seguido pela conversa atual, como número de registro, estado, responsável e descrição resumida. Os campos exibidos nesta seção variam de acordo com o tipo de registro. Esta seção está disponível somente para conversas de registro. * Registros relacionados: lista os quadros de tarefas visuais e os registros de tarefas que foram referenciados na conversa, como incidentes, problemas ou mudanças. Quando você envia um número de registro como uma mensagem ou arrasta um registro em uma conversa, ele aparece como um link. A lista exibe a descrição resumida de cada tarefa. Clique em uma tarefa para abrir o registro em uma nova guia do navegador. Somente membros da conversa com direitos para exibir as tarefas podem acessá-las. * Links: lista os URLs que foram referenciados na conversa. Clique em um link para abrir a página de destino em uma nova guia do navegador. {#r_ConversationDetailPane__ul_gpn_xgf_wt} Esta guia não está disponível para conversas de suporte. | | ![Ícone da guia Registro]() | Registro | Exibe uma exibição de formulário compacto de um registro criado a partir da conversa atual, como um incidente. Se mais de um registro tiver sido criado a partir da conversa, haverá uma guia de registro separada para cada um. Estas guias estão disponíveis apenas para conversas de suporte. | | ![Ícone da guia da base de conhecimento]() | Base de conhecimento | Exibe uma exibição compacta da página inicial de conhecimento. Para mais informações, consulte [Compartilhar conhecimento em uma conversa do Suporte do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HpkZAFZB0NhniIKMQGrBkw "A exibição de suporte do espaço do Connect tem uma ferramenta de conhecimento interna que facilita a pesquisa de artigos de conhecimento e o compartilhamento em uma conversa."). | | ![Ícone da guia Membros]() | Membros | Lista todos os membros da conversa atual. Você pode adicionar ou remover membros da conversa para conversas de grupo e registro. | | ![Ícone da guia Anexos]() | Anexos | Lista todos os anexos da conversa. Clique em um anexo para abri-lo. Clique em Adicionar anexo para carregar um anexo. | | ![Ícone da guia Preferências de notificação]() | Preferências de notificação | Contém configurações para controlar quais notificações você recebe referentes à conversa atual. Para obter mais informações, consulte [Editar quais notificações você recebe para uma conversa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bRqiYNXBA4UFlidhrXpq7Q "Você pode controlar quais tipos de notificações do Connect você recebe para cada conversa e quando as recebe."). | [Tabela 2. Guias de ferramentas de conversa] {#r_ConversationDetailPane__table_ptn_nlj_br}