--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Pesquisas # Pesquisas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Com o widget Pesquisas, você pode criar, enviar e coletar respostas para pesquisas básicas. Se instalado, você também pode usar o widget Pesquisa para configurar uma pesquisa no Portal de serviços. Duas versões da aplicação são compatíveis, Pesquisas, que é a versão mais recente, e Pesquisas legadas. A pesquisa melhora a interface do usuário e estende os recursos da aplicação Pesquisas legadas. ## Configuração de pesquisas {#r_SurveyManagementLandingPage__section_upr_p4r_tz} Há muitas opções de configuração avançada no Pesquisas: * Crie uma pesquisa, adicione perguntas e escolha destinatários, tudo em uma interface. * Crie perguntas condicionais, que aparecem somente quando os usuários respondem a outras perguntas de uma determinada maneira. * Restringir uma pesquisa para que somente usuários específicos possam respondê-la e enviar convites para esses usuários simultaneamente. Ou então, torne a pesquisa uma pesquisa pública para que qualquer usuário possa participar dela, até mesmo usuários anônimos (usuários que não tenham feito login no sistema ServiceNow). Dica: A página da IU assessment_take2 deve ser pública para pesquisas públicas. Se essa página não for pública, os usuários anônimos não terão acesso à página e as pesquisas públicas não funcionarão. * Defina uma programação para atribuir automaticamente uma pesquisa aos usuários e limitar a frequência com que o mesmo usuário pode fazer uma pesquisa. * Personalize a aparência dos questionários de pesquisa. * Salvar respostas de pesquisa anônimas. * Converta respostas de pesquisas em pontuações numéricas e exiba-as em cartões de pontuação. * Desative uma pesquisa para manutenção ou para descontinuá-la sem excluí-la. {#r_SurveyManagementLandingPage__ul_r4p_jdp_y4} Nota: Como as pesquisas usam as mesmas tabelas e outros componentes de back-end como avaliações, você pode ver elementos de avaliação, como tabelas e nomes de campo, em determinados locais em todo o recurso de pesquisa. ## Pesquisas legadas {#r_SurveyManagementLandingPage__section_tzz_44r_tz} Os administradores de pesquisa podem continuar a usar a funcionalidade e os dados de pesquisa legada, no entanto, é recomendável que você migre as pesquisas legadas para a aplicação Pesquisas. O uso simultâneo de ambas as aplicações de pesquisa pode causar confusão e redundância. Os assistentes de pesquisa não são afetados e não podem ser migrados. Nota: A aplicação Pesquisas legadas não está descrita na documentação que você está exibindo. Ele está documentado no wiki ServiceNow . {#r_SurveyManagementLandingPage__table_ejq_j2p_y4__entry__3} | Recurso | Pesquisas | Pesquisas legadas | |-|-|-| | Pesquisas no Portal de serviços. | ![marca de seleção]() | | | Salve novas respostas de pesquisa sempre que um usuário fizer a mesma pesquisa. | ![marca de seleção]() | | | Crie modelos de pergunta para reutilizar conjuntos de opções de resposta. | ![marca de seleção]() | | | Categorize as perguntas da pesquisa e gere relatórios sobre os resultados da categoria. | ![marca de seleção]() | | | Desative uma pesquisa sem excluí-la. | ![marca de seleção]() | | | Crie perguntas condicionais. | ![marca de seleção]() | | | Envie pesquisas automaticamente com base em uma programação. | ![marca de seleção]() | | | Personalize o esquema de cores do questionário de pesquisa. | ![marca de seleção]() | | | Salve respostas de pesquisa anônimas para usuários conectados. | ![marca de seleção]() | | | Exiba respostas da pesquisa em cartões de pontuação gráficos. | ![marca de seleção]() | | | Salve pesquisas em estado de rascunho até que estejam prontas para publicação. | ![marca de seleção]() | | | Crie e envie pesquisas de uma página. | ![marca de seleção]() | | | Permita que somente usuários específicos acessem uma pesquisa. | ![marca de seleção]() | | | Envie pesquisas com base nas condições. | ![marca de seleção]() | ![marca de seleção]() | | Envie notificações por e-mail sobre a pesquisa. | ![marca de verificação]() | ![marca de verificação]() | | Limite a frequência com que um usuário pode fazer a mesma pesquisa. | ![marca de seleção]() | ![marca de seleção]() | | Adicione texto de introdução e nota final. | ![marca de seleção]() | ![marca de seleção]() | | Crie módulos de pesquisa. | ![marca de seleção]() | ![marca de seleção]() | | Pesquisa pública: permita que as pessoas participem de uma pesquisa sem fazer login. | ![marca de seleção]() | ![marca de seleção]() | | Use conjuntos de atualizações para acompanhar mudanças. | ![marca de seleção]() | ![marca de verificação]() | [Tabela 1. Comparação de versões] {#r_SurveyManagementLandingPage__table_ejq_j2p_y4} * **[Usar pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U4~_2MwuM4ez5kCzgsTcvQ)** Administradores de pesquisa (usuários com a função survey_admin) criam e mantêm pesquisas e configuram como elas são distribuídas e publicadas. As pesquisas no Portal de serviços também são compatíveis. * **[Referência de pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_UAb2doDzQmVvRVVcQ_BQ)** Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre os formulários, campos e propriedades que você usa ao trabalhar com pesquisas. **Conceitos relacionados** * [Migração de pesquisa legada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDKbdKju0BwOY0_13yzRwA "Usuários com a função survey_admin podem migrar dados de pesquisa legada para criar cópias de pesquisas legadas e seus registros relacionados em tabelas de avaliação. A aplicação Gestão de enquetes, que é criada no mecanismo de avaliação, está disponível como uma alternativa às pesquisas legadas.") * [Designer de Pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N_UU122bIQHLdCXqcF3hw "Usuários com a função survey_admin podem usar o designer de pesquisa. O designer de pesquisa permite criar categorias e perguntas de pesquisa, configurar os detalhes e publicar a pesquisa para usuários ou grupos específicos.") * [Pesquisas em Portal de serviços e o App Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RC5GvUWE77AeWAb1Ib_o4A "Se você instalou Portal de serviços, poderá usar o widget Meu Avaliações e pesquisas em Portal de serviços. Os usuários podem exibir pesquisas em Portal de serviços. Portal de serviços também oferece suporte a pesquisas para usuários em dispositivos móveis que tenham o App Now Mobile instalado. O widget Meu Avaliações e pesquisas está disponível por padrão na página inicial Portal de serviços.") **Referência relacionada** * [Funções de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W1R7w8DD8qKwOBW4NTQ26g#r_SurveyManagementRoles "A aplicação Pesquisa usa as funções a seguir.") **Tópicos relacionados** * [Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)