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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Participe de uma pesquisa

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Responda a uma pesquisa atribuída que aparece na sua avaliação pessoal e na fila de pesquisas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Cada avaliação ou pesquisa aparece como um cartão clicável na fila, que pode ser iniciada clicando no cartão. O cartão inclui informações úteis, incluindo o nome da pesquisa, o estado e a data de vencimento. Você deve responder a todas as perguntas obrigatórias, indicadas por um asterisco vermelho, antes de enviar a pesquisa. Se você começar a responder a uma pesquisa, mas não conseguir concluí-la, salve suas respostas e retorne a ela mais tarde. Quando você tiver respondido a todas as perguntas e estiver satisfeito com as respostas, envie a pesquisa.  
Nota:  
Se você entrou como um usuário que não tem acesso ao registro-gatilho e acessa uma pesquisa usando os parâmetros de URI, o número do registro associado não é exibido. Você ainda pode responder à pesquisa.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAutoatendimentoMinhas avaliações e pesquisas.  
   Usuários com a função assessment_admin, incluindo administradores de pesquisa, podem exibir avaliações e pesquisas de outros usuários, além das próprias. Use os links relacionados Mostrar tudo e Mostrar atribuídos a mim na parte inferior da fila para mostrar e ocultar avaliações e pesquisas. Clique em um cartão atribuído a outro usuário para abrir o tipo de métrica ou a definição de pesquisa associada.
2. Clique no cartão de pesquisa para abrir o questionário.  
   Se houver mais de uma categoria de pesquisa, clique no ícone Recolher (ícone ![Recolher]()) ou no ícone Expandir (![ícone Expandir]()) para ocultar ou mostrar as perguntas na categoria.
3. Responda a cada pergunta da melhor forma possível.  
   Se você não tiver certeza de como responder a uma pergunta ou se uma pergunta não se aplicar a um registro específico, selecione Não aplicável, se disponível.
4. Conclua um dos seguintes passos.

   | Opção | Descrição |
   | Salve suas respostas sem enviá-las | Clique em Salvar. Você pode fechar o questionário e acessá-lo mais tarde na fila. Nota: O sistema não salva a pesquisa quando há respostas inválidas, como uma letra em um campo de data. Você deve inserir respostas válidas ou remover respostas inválidas antes de salvar a pesquisa. |
   | Envie a pesquisa depois de responder a todas as perguntas | Clique em Enviar. Você não pode retornar ao questionário após o envio. Nota: Se houver uma pergunta obrigatória sem resposta ou uma resposta inválida, uma mensagem de erro será exibida e as perguntas com problema serão realçadas temporariamente. |
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