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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Configuração do Portal de serviços da Gestão de conhecimento

# Configuração do Portal de serviços da Gestão de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O Portal de serviços da Gestão de conhecimento permite que os usuários executem as mesmas operações que estão disponíveis no plug-in Knowledge Management V3. No portal, os usuários podem exibir bases de conhecimento e artigos, pesquisar informações, classificar e filtrar resultados de pesquisa e fornecer feedback.  
* Para novos clientes da versão Madrid e posteriores, o plug-in Portal de serviços da Gestão de conhecimento (com.snc.knowledge_serviceportal) está ativo por padrão.
* Para clientes em versões anteriores a Madrid, ative o plug-in, se necessário.
* Configure as [propriedades do Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rj9jqHVjRG5X72OvQSJv2w "As propriedades do Portal de serviços da Gestão de conhecimento determinam como as informações são exibidas no Portal de conhecimento. Você deve ter a função de administrador para definir as propriedades de configuração."), incluindo a que direciona os usuários para a página inicial do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços.
{#knowledge-management-service-portal__ul_ddr_wrl_5fb}  
* Navegar até Portal de serviçosPortais e clique em Portal de conhecimento (O Portal de serviços de gestão de conhecimento é nomeado como Portal de conhecimento). Consulte [Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) para obter mais informações sobre como criar uma interface personalizada.
* Os administradores do sistema podem configurar páginas do portal e widgets para pesquisar, classificar e filtrar informações da base de conhecimento. Para configurar opções de instância de widget e configurar recursos de pesquisa, classificação e filtro, consulte [Widgets do Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xWHRfopMeZ_jO6k9LUvt5w "O Portal de serviços da Gestão de conhecimento usa vários widgets para habilitar pesquisas e exibir resultados de pesquisa, artigos, artigos relacionados e itens relacionados.")
* Para adicionar bases de conhecimento ao Knowledge Portal de serviços, realize as etapas a seguir.
  1. Navegar até Portal de serviçosPortaise clique em Portal de serviços .
  2. Clique na lista relacionada Bases de conhecimento.
  3. Clique em Editar para mapear uma ou mais bases de conhecimento para o portal.  
     Nota:  
     se nenhuma base de conhecimento for adicionada, todas as bases ficarão disponíveis no portal.

     Se bases de conhecimento forem mapeadas, somente elas ficarão disponíveis no portal. Todos os resultados de pesquisa e todos os widgets exibirão resultados somente das bases de conhecimento mapeadas.
  {#knowledge-management-service-portal__ol_ab1_v23_tgb}
* Nota:  
  A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte [Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XZUdOsisO~eZoXZQvyZ2Q "A página inicial do Gestão de conhecimento Portal de serviços exibe artigos de conhecimento organizados por base de conhecimento e categoria, bem como conteúdo em destaque e artigos populares. Aprenda a navegar na página inicial para pesquisar e encontrar informações úteis e relevantes rapidamente.").
{#knowledge-management-service-portal__ul_nt5_sfp_vz}

## Recursos de conformidade da seção 508 {#knowledge-management-service-portal__section_jvk_r21_4z}

Os usuários podem exibir e interagir com a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços usando os recursos de conformidade da Seção 508. Consulte [Habilitação dos recursos de acessibilidade](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SetUpSect508ComplianceFeature&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) para obter mais informações.
**Tarefas relacionadas**   

* [Importação de um documento do Word para uma base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7xD66K9J4RWun4MpbEVRtA "Importe um documento do Word para um artigo de conhecimento.")
* [Importação de um documento do Word para uma base de conhecimento usando a Gestão de conhecimento v3](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZHunrzIw3skbMYEnkqRA6Q "Importe um documento do Microsoft Word usando a página inicial da Gestão de conhecimento v3 para criar um artigo de conhecimento.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Perguntas frequentes sobre Gestão de conhecimento](https://community.servicenow.com/community?id=community_article&sys_id=637ffc92db519490d82ffb24399619f3)