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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Soluções Análise da plataforma para Advanced Work Assignment

# Soluções Análise da plataforma para Advanced Work Assignment {#awa-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Este Solução Análise da plataforma contém painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

## Habilitando Soluções Análise da plataforma

Use os widgets Performance Analytics no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com as soluções, você pode obter valor de Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração.  
Nota:  
As Soluções incluem alguns painéis que estão inativos por padrão. Você pode ativar esses painéis para torná-los visíveis para os usuários finais de acordo com suas necessidades de negócios.

Para ter acesso ilimitado a todos os recursos deste Solução Análise da plataforma, adquira uma assinatura do Performance Analytics. Para obter mais informações, consulte [Como ativar sua assinatura da Análise de desempenho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US).

Para habilitar uma solução para Advanced Work Assignment, um administrador navega para Definições do SistemaPlug-ins E ativa a Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Advanced Work Assignmentplug-in.

![Link de vídeo para a Análise da plataforma.]() [Virtual Agent Academy: como usar análise para otimizar o Advanced Work Assignment](https://www.youtube.com/watch?v=BNLBkULwTBE&list=PLkGSnjw5y2U79gjQuQW-2GBqzEccwFkWH&index=6) Assista a este vídeo para mais informações sobre a solução Análise da plataforma para Advanced Work Assignment.
* **[Painel do Atribuição avançada de trabalho para interações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nvSG61YlDJLtEuYOaRRYxg)**   
  Permita que os gerentes monitorem itens de trabalho de interação \[interação\] para que seus agentes possam oferecer melhor suporte às necessidades do cliente.
* **[Painel do Atribuição avançada de trabalho para operações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mk3xMWBpD3yNqkhwtYRFlQ)**   
  Permita que os gerentes monitorem itens de trabalho em todos os canais de serviço para que seus agentes possam oferecer melhor suporte às necessidades do cliente.
* **[Painel do Atribuição avançada de trabalho para tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LvgKcrzSZfkCXvajXLAHlQ)**   
  Permita que os gerentes monitorem itens de trabalho de tarefa \[tarefa\] para que seus agentes possam oferecer melhor suporte às necessidades do cliente.
* **[Painel do Atribuição avançada de trabalho para mensagens](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h7O0cQE12HueDeZ39fPp0g)**   
  Permita que os gerentes monitorem itens de trabalho de Conversação \[interação\] para que seus agentes possam oferecer melhor suporte às necessidades do cliente.
* **[Migração de painéis da Atribuição avançada de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4u_fp4bpFKCn9uWAPgxJLA)**   
  Migrar os painéis da IU principal da Atribuição avançada de trabalho para o Next Experience aumenta a adoção do produto dos principais recursos da plataforma para gerar benefícios para o cliente.

**Conceitos relacionados**   

* [Usando a Análise avançada para acessar painéis do AWA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C6f~t8rW62PSR8MVJRjByw "A análise avançada permite exibir os cartões que representam os painéis do Atribuição avançada de trabalho aos quais você tem acesso. Também é possível ver um seletor de painel, que permite exibir os cartões de todos os painéis de um grupo. Você pode pesquisar e escolher um painel de uma lista.")
* [Painel de operações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uiBBHXESrUxWQZSFk0V9Mw "Permita que os gerentes monitorem itens de trabalho em todos os canais de serviço para que seus agentes possam oferecer melhor suporte às necessidades do cliente.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)