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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Configuração do Canal de serviço de SMS conversacional

# Configuração do Canal de serviço de SMS conversacional {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a aplicação Canal de serviço de SMS conversacional da Store.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Siga um dos caminhos de navegação abaixo para acessar as configurações do canal de serviço:
   * TudoAtribuição avançada de trabalhoPágina inicial.

     Na seção Configurações essenciais, selecione Configurar canais de serviço.
   * TudoAtribuição avançada de trabalhoCanais de Serviço.
   {#configure-conversational-sms__choices_nt4_2f3_tvb}
2. Selecione o canal de serviço de SMS.
3. Na tela Canal de serviço - SMS, marque a caixa de seleção Ativo para ativar o canal de serviço.
4. Como o grupo SMS não tem usuários por padrão, adicione usuários manualmente ao grupo SMS.
5. Navegar até TudoAtribuição avançada de trabalhoPágina inicial.
6. Na seção Configurações adicionais, selecione Configurar estados de presença.
7. Na coluna Nome, clique em Disponível.
8. Na coluna Disponível da tela Estado de presença - Disponível, selecione SMS.  
9. Selecione a seta que aponta para a direita para mover o SMS da coluna Disponível para a coluna Selecionado.
10. Selecione Atualizar.