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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Uso do Notify com a Gestão de comunicações de incidentes

# Uso do Notify com a Gestão de comunicações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Notify com o plano de comunicação de incidente para enviar mensagens SMS ou iniciar chamadas em conferência.  
Certas etapas de configuração são necessárias para usar o Notify com um plano de comunicação de incidente.

* O Notify e a Gestão de comunicações de incidentes devem estar ativos.
* O Notify deve ser configurado e capaz de iniciar e receber chamadas e mensagens SMS.
* A propriedade com.snc.iam.notify_number deve ser definida como um número Notify ativo com serviços de voz de saída e funcionalidade de SMS.
* Este número Notify deve pertencer a um grupo de números configurado com fluxos de trabalho de chamada em conferência de entrada e saída.

{#c_NotifyWithIncidentAlert__ul_ov1_cbf_rs}  
Nota:  
O grupo de números Grupo de chamada em conferência é configurado com fluxos de trabalho de chamada em conferência por padrão.
* **[Como iniciar uma chamada em conferência no plano de comunicação de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_aybJRzNS_IY2AIVBuGS6w)**   
  Use o Notify para iniciar uma chamada em conferência a partir de um plano de comunicação de incidente convidando um ou mais usuários.
* **[Como ingressar e encerrar uma chamada em conferência a partir da Gestão de comunicações de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AzwgEOk2fzLwOQMug28s~g)**   
  Após o início de uma chamada de conferência, entre na chamada para participar da discussão ou encerre a chamada quando a conferência não for mais necessária.
* **[Envio de atualizações de comunicação para um plano de comunicação de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n8iNyu2~2z6uoypIxcvOTQ)**   
  Atualize os usuários sobre a comunicação mais recente em um incidente por meio de canais de comunicação selecionados.

**Conceitos relacionados**   

* [Números e grupos de números](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3dufAsUrJqJHQ~FS8PZhw "Os grupos de números permitem agrupar números de telefone Notify e compartilhar fluxos de trabalho entre números agrupados.")
* [Uso do Notify para fazer chamadas em conferência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y4BadJ5rhVdEmYvx8K9Fng "Administradores, gerentes de incidentes graves ou gerentes de comunicações do Notify podem gerenciar chamadas em conferência.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Gestão de comunicações de incidentes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_IncidentAlertManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)