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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Criação de uma interação

# Criação de uma interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 5 de fev. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uma interação é um registro de uma conversa entre um solicitante e um executante (real ou virtual). Embora a maior parte da criação de interações ocorra em outras aplicações, se necessário, você pode criar uma interação diretamente do Gestão de interações.

## Antes de Iniciar

Função necessária: interaction_agent

## Procedimento

1. Navegar até TudoInteraçãoTudo.
2. Selecione Novo.
3. No formulário de interação, preencha os campos:  
   {#create-interactions__table_wqj_1wt_g2c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo | Selecione o tipo de interação. Por exemplo, bate-papo, telefone e assim por diante. |
   | Aberto para | Selecione o usuário que iniciou a interação. |
   | Atribuição a | Selecione o usuário ao qual a interação está atribuída. |
   | Estado | Selecione o estado atual da interação. |
   | Descrição resumida | Insira os detalhes básicos da interação. |
   | Anotações de trabalho | Insira informações adicionais relevantes. |
   [ ]

   {#create-interactions__table_wqj_1wt_g2c}
4. Selecione Enviar.  

## Resultado

A interação é criada e atribuída ao usuário selecionado.