--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Relatórios e logs do Redefinição de senha e Password Change # Relatórios e logs do Redefinição de senha e Password Change {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura A aplicação Redefinição de senha fornece várias ferramentas para monitorar e solucionar problemas de atividades de redefinição de senha. Usuários com a função password_reset_credential_manager ou password_reset_admin podem visualizar o status das atividades de redefinição de senha, identificar possíveis ameaças à segurança e monitorar a conformidade com as políticas de segurança de senha. Os módulos Solicitações de redefinição, Log de atividades e Usuários bloqueados são úteis para monitorar atividades de redefinição de senha e para solucionar problemas de redefinição de senha. Eles também fornecem acesso a informações mais detalhadas do que as fornecidas no módulo de Visão geral. Para liberar espaço para novos dados, o sistema limpa periodicamente os dados usados para monitoramento e emissão de relatórios de redefinição de senha. ## Módulo de visão geral de Redefinição de senha {#c_MonitorPasswordResetActivity__section_nsj_yhj_h1b} O Redefinição de senhaVisão geral o módulo exibe relatórios sobre atividades de redefinição de senha e mudança de senha. Usuários com a função password_reset_admin podem personalizar o layout dos relatórios que aparecem no Módulo de visão geral. {#c_MonitorPasswordResetActivity__table_ggr_nzd_sr__entry__2} | Título | Descrição | |-|-| | Solicitações de senha (últimos 7 dias) | Número de solicitações de redefinição de senha por tipo durante os últimos 7 dias. | | Usuários bloqueados (últimos 7 dias) | Número de usuários bloqueados nos últimos 7 dias. | | Status da solicitação do Redefinição de senha (últimos 7 dias) | Status de todas as solicitações do Password Reset por processo. | | Solicitação do Redefinição de senha por ação (últimos 30 dias) | Número de solicitações de redefinição de senha por tipo de ação: Password Reset, Desbloquear conta ou Redefinir e desbloquear. | | Principais usuários do Redefinição de senha (últimos 30 dias) | Número de solicitações de redefinição de senha por usuário. Muitas solicitações de redefinição de senha de um único usuário podem indicar um problema de segurança. | | Verificações com falha do Redefinição de senha (últimos 7 dias) | Número de tentativas de verificação com falha, por instância de verificação. Uma verificação com falha ocorre quando um usuário tenta redefinir a senha, mas falha por um motivo ou outro, durante a etapa de verificação de identidade. Muitas tentativas de verificação com falha para um tipo específico de verificação podem indicar que o processo é muito complexo ou confuso. | | Inscrição do Redefinição de senha por verificação | Número de usuários por tipo de verificação que se inscreveram e não se inscreveram no programa redefinição de senha. Um grande número de usuários que não se inscreveram pode indicar um problema de conformidade ou comunicação dentro da organização. | | Principais usuários de mudança de senha (últimos 30 dias) | Número de solicitações de mudança de senha por usuário. Muitas solicitações de mudança de senha de um único usuário podem indicar um problema de segurança. | [Tabela 1. Relatórios da Redefinição de senha] {#c_MonitorPasswordResetActivity__table_ggr_nzd_sr} ## Log de atividades do Redefinição de senha {#c_MonitorPasswordResetActivity__section_gcb_5gf_g1b} O log de atividades (Redefinição de senha Log de Atividadesfornece informações detalhadas que você pode usar para solucionar problemas e gerar relatórios sobre métricas de redefinição de senha. As informações contidas no log de atividades são armazenadas na tabela de log de atividades do Redefinição de senha \[pwd_reset_activity\]. Você deve ter a função password_reset_credential_manager ou password_reset_admin para visualizar o log. ## Log de eventos do Redefinição de senha {#c_MonitorPasswordResetActivity__section_mvl_5gf_g1b} O registro em log de eventos é um recurso valioso para solução de problemas. Em Início clique em Programas (ou Todos os programas)Ferramentas administrativasVisualizador de eventos. Se o log não for exibido, no Logs do Windows clique em AplicaçõesLogs de serviço. Você deve ter a função de administrador para visualizar o log. ## Para gravar no log de eventos do Redefinição de senha {#c_MonitorPasswordResetActivity__section_j5g_5gf_g1b} Edite a entrada da chave de registro `DebugFlag` em: `Computador > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Authentication > Credential Providers > {B6EFF27D-C1C4-481F-B81B-F3547C47D58A}` Por padrão, a chave é definida como 0. Defina a chave como 1 para gravar entradas de log no log de eventos do `ServiceNowPwdReset`. Você deve ter a função password_reset_credential_manager ou password_reset_admin para gravar no log. ## Notificação de usuário bloqueado do Redefinição de senha {#c_MonitorPasswordResetActivity__section_pvf_jsz_31b} Você pode receber notificações por e-mail quando o número de usuários bloqueados exceder o limite de senha bloqueada. As notificações podem alertá-lo sobre atividades suspeitas. O limite padrão é 10. Para assinar: adicione um dispositivo de notificação por e-mail ou modifique um dispositivo existente e, em seguida, assine a notificação Redefinição de senha --- bloqueio do monitor de atividade. Você deve ter a função password_reset_credential_manager ou password_reset_admin para assinar. ## Programar limpeza de dados do Redefinição de senha {#c_MonitorPasswordResetActivity__section_ktt_yhj_h1b} Para liberar espaço para novos dados, o sistema limpa periodicamente os dados usados para monitoramento e emissão de relatórios de redefinição de senha. As informações contidas em relatórios e ferramentas de monitoramento podem mudar de maneira drástica imediatamente após uma limpeza de dados. Usuários com a função password_reset_credential_manager ou password_reset_admin podem seguir este procedimento para modificar o intervalo de limpeza: 1. Em uma instância de não produção: Navegue até Automated Test FrameworkAdministraçãoLimpeza de Tabela. 2. Modifique as tabelas designadas. 3. Teste todas as mudanças na instância de não produção. 4. Modifique as tabelas em sua instância de produção e teste. {#c_MonitorPasswordResetActivity__ol_px3_zdw_ggb}Como alternativa, entre em contato com o suporte técnico da ServiceNow para modificar o intervalo de limpeza. {#c_MonitorPasswordResetActivity__table_wm3_fyh_kp__entry__2} | Nome da tabela | Intervalo de limpeza | |-|-| | \[pwd_reset_request\] | 90 dias (7.776.000 segundos). Dependendo dos requisitos de monitoramento de dados organizacionais, você pode configurar a regra para: * Limpar solicitações bem-sucedidas após 90 dias * Manter solicitações com falha por 120 dias {#c_MonitorPasswordResetActivity__ul_g2m_52s_nv} | | \[pwd_user_lockout\] | 90 dias (7.776.000 segundos). Dependendo dos requisitos de monitoramento de dados organizacionais, você pode configurar a regra para: * Limpar solicitações bem-sucedidas após 90 dias * Manter solicitações com falha por 120 dias {#c_MonitorPasswordResetActivity__ul_enh_y2s_nv} | | \[pwd_reset_activity\] | 90 dias (7.776.000 segundos). | | \[pwd_activity_monitor\] | 90 dias (7.776.000 segundos). | | \[pwd_dvc_enrollment_code\] | 1 dia (86.400 segundos). | | \[pwd_sms_code\] | 1 dia (86.400 segundos). | [Tabela 2. Intervalos de limpeza de tabelas do Redefinição de senha] {#c_MonitorPasswordResetActivity__table_wm3_fyh_kp} **Conceitos relacionados** * [Relatórios e logs do Redefinição de senha e Password Change](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qlz4gN6k7NoxXDfbgfK46A "A aplicação Redefinição de senha fornece várias ferramentas para monitorar e solucionar problemas de atividades de redefinição de senha.") **Tarefas relacionadas** * [Desbloquear um usuário do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e7Nn2DrB~s5gbQhi3TTjbQ "Se um usuário for suspenso manualmente ou sinalizado como tendo excedido o máximo de tentativas, ele poderá ser bloqueado (não poderá usar a aplicação Redefinição de senha ). Você pode desbloquear um usuário bloqueado.") * [Exibir solicitações do usuário para redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rs9W~pidUhMd8Adby~P5ZQ "O módulo de Solicitações de redefinição exibe o status de cada solicitação de redefinição de senha da tabela Solicitação do Redefinição de senha [pwd_reset_request].") * [Desbloquear um usuário do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e7Nn2DrB~s5gbQhi3TTjbQ "Se um usuário for suspenso manualmente ou sinalizado como tendo excedido o máximo de tentativas, ele poderá ser bloqueado (não poderá usar a aplicação Redefinição de senha ). Você pode desbloquear um usuário bloqueado.")