--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Administração do Bate-papo do Connect # Administração do Bate-papo do Connect {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Os administradores pode definir várias configurações e recursos de desempenho do Bate-papo do Connect. Nota: Também há configurações que se aplicam ao Bate-papo do Connect e ao Suporte do Connect. Para obter mais informações, consulte [Administração do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jVTg5RednhVBP7Vkilb~kw "Os administradores podem definir várias configurações de desempenho e recursos que afetam o Bate-papo do Connect e o Suporte do Connect."). ## Configurar o intervalo de notificação por e-mail {#ariaid-title2} O intervalo de notificação por e-mail determina quanto tempo o sistema espera antes de enviar uma notificação por e-mail do Bate-papo do Connect para um usuário inativo. ### Antes de Iniciar Função necessária: administrador ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa O intervalo padrão é de 3 minutos. Você pode alterar esse valor. ### Procedimento 1. Navegar até TudoConecte-seAdministraçãoPropriedades. 2. Localize a propriedade chamada Número de minutos de espera antes de coletar mensagens não lidas e enviar um e-mail para usuários off-line. (collaboration.email_interval) e defina o valor como um número diferente. 3. Clique em Salvar. ### Resultado Quando uma mensagem do Connect é enviada a um usuário off-line, o evento collaboration.new_offline_message é acionado. O sistema espera a quantidade de tempo informada na propriedade collaboration.email_interva e, em seguida, aciona os eventos collaboration.notify_offline_user e collaboration.notify_offline_user.group (dependendo se a conversa foi ponto a ponto ou uma conversa em grupo) .O registro sysevent_email_action escuta o collaboration.notify_offline_user(.group) e cria uma notificação por e-mail contendo todas as mensagens dos últimos minutos de collaboration.email_interval que o usuário recebeu nessa conversa. ## Habilitar conversas do registro para uma tabela {#ariaid-title3} O registro de conversas está habilitado para todas as tabelas que estendem a tarefa \[task\]. Você pode configurar conversas de registro para tabelas adicionais que estendem a tarefa. ### Antes de Iniciar Função necessária: administrador ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Para criar conversas de registro, os usuários devem ter acesso ao botão Seguir no cabeçalho do formulário. Para mostrar o botão e, assim, habilitar o registro de conversas para uma tabela, as seguintes condições devem ser verdadeiras. * O atributo de dicionário live_feed deve ser definido como true para a tabela. Por padrão, live_feed=true para todas as tabelas que estendem a tarefa \[task\]. * A propriedade glide.live_feed.task_header_button deve ser definida como both ou collaboration. Por padrão, glide.live_feed.task_header_button é definido como collaboration. {#t_EnablRecordConvseForATbl__ul_ww5_ppm_cr} ### Procedimento 1. Navegue até a exibição de lista de uma tabela para a qual você deseja habilitar o registro de conversas. 2. Execute a ação apropriada para a versão da lista. | Versão | Ação | | Lista v3 | 1. Clique no menu do título da lista e selecione Configurar. 2. Na janela Configurar, clique em Dicionário. {#t_EnablRecordConvseForATbl__ol_gpy_rhc_mv} | | Lista v2 | Clique com o botão direito do mouse em qualquer cabeçalho de coluna e selecione ConfigurarDicionário. | |-|-| {#t_EnablRecordConvseForATbl__choicetable_g3c_qhc_mv} A lista de entradas do dicionário para a tabela é exibida. 3. Abra a entrada do dicionário que tem o Tipo definido como Coleção. O formulário de Entrada de Dicionário é exibido. 4. Na lista relacionada Atributos , clique em Novo. O formulário de Atributos de Dicionário é exibido. 5. No campo Atributo, insira Feed de atividades. 6. No campo Valor, insira verdadeiro. 7. Clique em Enviar. 8. Navegar até ColaborarAdministraçãoPropriedades. 9. Localize a propriedade chamada Determine se um botão deve aparecer em formulários de tarefas para exibir a conversa do documento de Colaboração ou o Feed de atividades ou Feed de Registro relacionado à tarefa (glide.live_feed.task_header_button). 10. A propriedade deve ser definida como ambos ou colaboração. A propriedade glide.live_feed.task_header_button também controla se o ícone Mostrar Feed de atividades (![ícone Mostrar Feed de atividades]()) é exibido. Se a propriedade estiver definida como Colaboração, o ícone Mostrar Feed de atividades não aparecerá nos cabeçalhos do formulário. **Tópicos relacionados** * [Atributos do dicionário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) ## Impedir que usuários sigam registros no Connect para todas as tabelas {#ariaid-title4} Os usuários podem seguir registros no Connect para qualquer tabela que estenda a tarefa \[task\] por padrão. Você pode desabilitar esta funcionalidade para todas as tabelas. ### Antes de Iniciar Função necessária: administrador ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Para desabilitar o registro de conversas para todas as tabelas, evite que o botão Seguir apareça em todos os cabeçalhos do formulário, editando a propriedade glide.live_feed.task_header_button. ### Procedimento 1. Navegue até sys_properties.list. 2. Localize a propriedade glide.live_feed.task_header_button. 3. Defina o valor como live_feed. ## Impedir que usuários sigam registros no Connect para uma tabela específica {#ariaid-title5} Os usuários podem seguir registros no Connect para qualquer tabela que estenda a tarefa \[task\] por padrão. Você pode desabilitar esta funcionalidade para uma tabela específica. ### Antes de Iniciar Função necessária: administrador ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Para desabilitar o registro de conversas para uma tabela específica, evite que o botão Seguir apareça no cabeçalho do formulário da tabela. Para isso, o atributo de dicionário live_feed deve ser definido como false para a tabela. ### Procedimento 1. Navegue até a exibição de lista de uma tabela para a qual você deseja desabilitar o registro de conversas. 2. Execute a ação apropriada para a versão da lista. | Versão | Ação | | Lista v2 | Clique com o botão direito do mouse em qualquer cabeçalho de coluna e selecione ConfigurarDicionário. | | Lista v3 | Abra o menu do título da lista, selecione Configurare Dicionário. | |-|-| {#t_DisableRecConvForASpeTable__choicetable_ebz_gb2_sv} A lista de entradas do dicionário para a tabela é exibida. 3. Abra a entrada do dicionário que tem o Tipo definido como Coleção. O formulário de Entrada de Dicionário é exibido. 4. Na lista relacionada Atributos, localize o atributo de dicionário do Feed de atividades dinâmico. 5. Defina o valor como false. Definir o atributo de dicionário como falso também remove o ícone de mostrar o Feed de atividades (![ícone de mostrar o Feed de atividades]()) da tabela. **Tópicos relacionados** * [Atributos do dicionário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DictionaryAttributes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) ## Desabilitar Bate-papo do Connect {#ariaid-title6} Você pode desabilitar Bate-papo do Connect para impedir que os usuários possam bater papo na plataforma. ### Antes de Iniciar Função necessária: administrador ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Desabilitar Bate-papo do Connect oculta o ícone da barra lateral Bate-papo do Connect. Os usuários que tentam acessar o Bate-papo do Connect no painel de navegação recebem uma mensagem informando que o Connect foi desabilitado. ### Procedimento 1. No filtro de navegação, digite sys_properties.list e pressione Enter. 2. Pesquise pela propriedade glide.connect.chat.disabled. 3. Defina a propriedade valor como true.