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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Contexto de interação e metadados do canal

# Contexto de interação e metadados do canal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os metadados de contexto e de canal são campos de ID de documento incluídos como parte das interações. Os dois tipos de registros armazenam informações sobre a interação.

## Contexto {#interaction-context-channel-metadata__section_qhg_pqv_32b}

O contexto de uma interação rastreia as informações de uma interação, como a pergunta inicial, a marcação de ativo ou o local do dispositivo. Registros de contexto são armazenados na tabela integration_json_blob por padrão. No entanto, você pode usar qualquer tabela para armazenar um registro de contexto.

## Tabela de metadados de canal {#interaction-context-channel-metadata__section_ktd_zqv_32b}

Os metadados do canal contêm as informações necessárias para interagir com o canal no qual a comunicação está acontecendo, por exemplo, os canais de bate-papo ou telefone. Os metadados do canal podem ser JSON de forma livre ou uma referência a outro registro.