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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Diagnóstico de critérios do usuário para o Gestão de conhecimento

# Diagnóstico de critérios do usuário para o Gestão de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie o acesso do usuário a uma base de conhecimento ou a um artigo usando o diagnóstico de critérios do usuário. Entenda qual acesso os usuários têm a uma base de conhecimento ou um artigo e determine quais critérios do usuário definem essas permissões.  
O acesso do usuário a uma base de conhecimento ou a um artigo pode ser restrito com base em:

* Separação de Domínio
* Regras de lista de controle de acesso (ACL)
* [Fluxos de trabalho de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LEG_F9dTAIXVA~VIpCnLNg "Os processos de publicação e desativação de um artigo de conhecimento são controlados por fluxos de trabalho definidos para a base de conhecimento à qual o artigo pertence.")
* Conjunto de critérios do usuário para uma [base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vsyngzBZgznjF41lA0GC1w "Especifique os critérios do usuário para uma base de conhecimento para controlar quais usuários têm acesso para ler e contribuir com artigos dessa base de conhecimento.") ou um [artigo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lQfpZVbkgprO5oE~33iqdQ "Especifique os critérios do usuário para um artigo de conhecimento para controlar quais usuários têm acesso de leitura a esse artigo.")
{#diagnose-knowledge-user-criteria__ul_w54_pn3_cdb}

Este recurso considera a separação de domínio e os critérios do usuário para determinar o acesso do usuário às bases de conhecimento e aos artigos.

## Informações de ativação {#diagnose-knowledge-user-criteria__section_sfj_33q_hdb}

O recurso de diagnóstico de critérios do usuário é ativado com o plug-in Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3). Para obter mais informações [Ativação de um plug-in](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Nota:  
A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte [Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XZUdOsisO~eZoXZQvyZ2Q "A página inicial do Gestão de conhecimento Portal de serviços exibe artigos de conhecimento organizados por base de conhecimento e categoria, bem como conteúdo em destaque e artigos populares. Aprenda a navegar na página inicial para pesquisar e encontrar informações úteis e relevantes rapidamente.").