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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Vinculação de subfluxo e carga útil a filas externas

# Vinculação de subfluxo e carga útil a filas externas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 25 de jun. de 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vincule o subfluxo e a carga útil à sua fila externa para concluir o roteamento externo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Em seu ServiceNowinstância, navegue até TudoAtribuição avançada de trabalhoFilas E selecione sua Fila.
2. No formulário "Fila", marque a caixa de seleção do campo Externo.
3. Na seção "Provedor terceirizado externo", selecione o provedor que você escolheu ao criar a carga útil.  
   Para obter mais informações, consulte [Criação de uma carga para provedores terceirizados externos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNKL2vywsPvY4Z3GHbHJSg "Crie uma carga para os provedores terceirizados externos enviarem seus itens de trabalho para a fila externa.").

   Se você precisar de informações adicionais, adicione-as aos `additionalParams` do script de carga útil e selecione os parâmetros adicionados na caixa de seleção Campos de documento a serem incluídos.
4. No painel "FDIH", selecione Testar.  
   Embora seja importante testar a ação do seu fluxo, selecione a conexão HTTP(s) configurada anteriormente e a URL do caminho do recurso para o provedor terceirizado externo e informe a carga útil de amostra.
5. No script para executar os FD, forneça o ID do item de trabalho necessário e o sys_id da interação.
6. Após o teste, verifique se você tem a URL do provedor terceirizado externo nos logs de saída de HTTP.  
   Abra o provedor de CCaaS terceirizado externo e verifique os logs de transações do endpoint.

## O que Fazer Depois

Você pode executar um teste de configuração rápida usando os dados de demonstração conectando-se ao seu provedor externo. Para obter mais informações, consulte [Definição da implementação do teste de roteamento externo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O13C2W_dBU7zE9nZCCFtRA "Defina o plug-in External Routing Test Tools [com.glide.awa.external.test_tools] com uma amostra simplificada de ATF (Automated Test Framework) de provedor de roteamento externo, usando os dados de demonstração que estão disponíveis com a instalação do plug-in.").