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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Importação de conteúdo de uma fonte de conhecimento externa

# Importação de conteúdo de uma fonte de conhecimento externa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Execute um trabalho de importação manualmente ou configure uma programação para processar o conteúdo externo integrado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou knowledge_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Cada origem externa está associada a dois manipuladores, o manipulador de aquisição e o manipulador de processo, para executar o trabalho de importação. O manipulador de aquisição usa um cliente WebDAV para adquirir conteúdo externo para criar artigos. Você pode personalizar o manipulador de processo para atribuir categorias a artigos ou preencher metadados adicionais para os artigos de conhecimento.

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoAdministraçãoOrigens de Conhecimento Externo.
2. Selecione a fonte de conhecimento externa da qual você deseja importar conteúdo.
3. Na guia Manipulador, defina uma programação para executar os manipuladores de aquisição e de processo.
4. Na seção Links relacionados, clique em Executar trabalho agendado.
5. Para exibir todos os trabalhos agendados para fazer a importação de conteúdo de origem externa, clique em Trabalhos.  
   Você pode abrir o trabalho mais recente para monitorar o status.

## Resultado

Para cada arquivo na fonte de conteúdo externa, um artigo de conhecimento em branco é criado e o arquivo externo é adicionado como um anexo ao artigo. A descrição resumida do artigo é derivada do nome do arquivo da fonte de conteúdo externa.  
Nota:  
se o conteúdo importado externamente estiver infectado, uma notificação sobre cada arquivo infectado será enviada aos usuários com a função knowledge_admin e proprietários do Base de conhecimento. Os usuários notificados podem executar as ações necessárias nos arquivos infectados.