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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Usando Gestão de interações

# Usando Gestão de interações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 5 de fev. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A maior parte da criação de interação ocorre em outras aplicações, para controlar os canais. Quando necessário, você pode criar uma interação a partir da aplicação de interação.
Para obter mais informações sobre como a interação é criada em outras aplicações, consulte:

* [Interaction Management in Service Operations Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-sow&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Interaction Management in Source-to-Pay Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-management-in-procurement-operations-workspace&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)
* [Interaction Management in Supplier Lifecycle Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-mgmt-supplier-mgr-ws&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)
* [Interaction management in Accounts Payable Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=interaction-record&version=yokohama&pubname=yokohama-source-to-pay-operations&ft:locale=en-US)
* [CSM Interaction record page](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-interaction-record-page&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)
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* **[Criação de uma interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uD2VGkMyfRsSjYsAqvkyWQ)**   
  Uma interação é um registro de uma conversa entre um solicitante e um executante (real ou virtual). Embora a maior parte da criação de interações ocorra em outras aplicações, se necessário, você pode criar uma interação diretamente do Gestão de interações.
* **[Associação de uma interação a um registro de tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5oJ2QWW_Q_ufvYpazCBEmQ)**   
  Como agente, talvez você precise criar um registro em outra tabela para trabalhar em uma interação. Você pode associar o registro à interação.