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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Resultados da avaliação

# Resultados da avaliação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Na aplicação Avaliações, quando o sistema processa questionários concluídos ou coleta valores retornados de consultas de métrica com script, ele gera registros de resultado de avaliação chamados de resultados de métrica e categoria.
Os administradores de avaliação podem exibir os resultados da avaliação.

O sistema calcula os [resultados da métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DnNc6Z1w1N9gcfpTzYWScQ "Os resultados da métrica contêm valores que representam o desempenho de um registro avaliado para uma métrica específica, com base em uma única avaliação de um usuário ou na execução de um script. Os resultados da métrica contêm valores reais e também valores calculados. O sistema usa valores de resultados de métrica para calcular os resultados da categoria.") primeiro, normaliza as pontuações e, em seguida, calcula os [resultados da categoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DnNc6Z1w1N9gcfpTzYWScQ "Os resultados da métrica contêm valores que representam o desempenho de um registro avaliado para uma métrica específica, com base em uma única avaliação de um usuário ou na execução de um script. Os resultados da métrica contêm valores reais e também valores calculados. O sistema usa valores de resultados de métrica para calcular os resultados da categoria."). Cada registro de resultado de métrica e categoria armazena dados de um grupo de avaliação, para uma categoria específica e registro de origem avaliado. Especificamente:

* Resultados da métrica: armazenar dados calculados a partir de uma avaliação de uma métrica.
* Resultados da categoria: armazenar dados calculados a partir de uma média ponderada de todas as métricas na categoria.

{#r_AssessmentResults__ul_qb4_cz3_w4}  
Nota:  
Embora os dados de resultados estejam disponíveis para exibição na forma de registros de resultado de métrica e categoria, a maneira mais significativa de exibir os resultados é em cartões de [pontuação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V_KaYFsVMJmDM5XnvoCFmQ "A aplicação Avaliações prepara cartões de pontuação para impressão. Um cartão de pontuação exibe resultados de avaliação fáceis de interpretar, nos quais as classificações atuais calculadas para um registro avaliável são comparadas com as classificações anteriores ou com as classificações de outros registros.") e matrizes de decisão. Essas ferramentas exibem somente os dados mais pertinentes em formatos gráficos comparativos.

## Respostas excluídas

O sistema cria resultados de métrica para respostas, mas não os inclui nos cálculos de resultado de categoria se qualquer um dos seguintes itens for verdadeiro:

* O usuário seleciona a opção de resposta Não aplicável em um questionário.
* O usuário não responde à pergunta e o [tipo de dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FrG45GSpUQbb03HeTf2btA "Os tipos de dados de métrica têm funções que dependem do método selecionado.") não é Caixa de seleção.
* O tipo de dados da pergunta é um dos seguintes: Data, Data/Horaou Cadeia de caracteres.
* Os campos Valor real, Valor com escala e Valor normalizado do resultado da métrica são definidos como -1.
{#r_AssessmentResults__ul_my2_kz3_w4}

## Anexos de métrica

Depois que uma pesquisa ou avaliação é enviada, todos os anexos adicionados por um usuário são movidos para o registro de resultado da métrica. Os nomes dos arquivos anexados são adicionados ao campo de Valor de cadeia de caracteres no formulário Resultado da métrica.  
Nota:  
Você não pode adicionar ou remover anexos de um resultado de métrica.