--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Configure seu processo do Redefinição de senha # Configure seu processo do Redefinição de senha {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Para implementar o processo, você configura credenciais, configurações e métodos de verificação e configurações de inscrição. Você também especifica a quais usuários o processo se aplica. ## Antes de Iniciar Função necessária: password_reset_admin ou administrador 1. Certifique-se de [Planejar os processos do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X6ydaD7rxEzJn6XZZzruvA "Para garantir a segurança e a eficiência, reserve um tempo para planejar a implementação do Redefinição de senha."). 2. Crie o registro de armazenamento de credenciais para nomes de usuário e senhas que são gerenciados. Nota: Para integrações LDAP: se as configurações do Active Directory exigirem que os usuários redefinam a senha ao fazer login, os resultados dependerão do plug-in Redefinição de senha instalado. * O plug-in Redefinição de senha não pode mudar uma senha do AD. Os usuários finais não poderão fazer login na instância. * O plug-in do Autoatendimento do Redefinição de senha depende do plug-in Redefinição de senha básico. O autoatendimento se destina à redefinição de senha somente na instância local da ServiceNow e não pode alterar uma senha do AD. Para mudar a senha do AD, você deve instalar o Microsoft AD Spoke para Redefinição de senha. * O plug-in do aplicativo Redefinição de senha Windows (com.glideapp.password_reset_desktop) é compatível com a alteração de senha do AD. {#t_CreateAPasswordResetProcess__ul_ebl_rnl_d1b} 3. Defina as verificações que o processo pode usar. 4. Configure o Redefinição de senha para inscrever usuários automaticamente ou permitir que os usuários se inscrevam no programa. Consulte [Configurar o processo do Redefinição de senha para inscrever usuários automaticamente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iDxTFrztzBcMw0fvDxU~9Q "Para simplificar o gerenciamento, muitas organizações inscrevem automaticamente os usuários no programa Redefinição de senha. Cada tipo de verificação do sistema-base permite que você especifique a inscrição automática para o processo.") e [Permitir inscrição dos usuários no Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wS63dDj31Heg4CMeD8Zdow "Para permitir que os usuários se inscrevam no programa Redefinição de senha, você especifica uma macro de IU que guia o usuário pelo processo de inscrição e um script que processa os dados de inscrição informados pelo usuário. O sistema base inclui uma macro e um script em funcionamento."). {#t_CreateAPasswordResetProcess__ol_sgb_xtz_35} ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Um processo do Redefinição de senha consiste nos seguintes elementos: * O armazenamento de credenciais que contém as credenciais de login do usuário. * Como opção, os grupos de usuários que estão autorizados a usar o processo do Redefinição de senha. * As verificações que comprovam a identidade do usuário solicitante e que permitem que os agentes da central de serviços autorizem a redefinição da senha. (As verificações são implementadas por inclusões de script). * A configuração de força do processo que ajuda a exibir a pontuação de segurança do processo. Você vê a pontuação em dígitos e cores com base nos métodos de verificação selecionados para o processo. Se habilitadas, as notificações podem ser enviadas para possíveis melhorias de configuração no processo. Se houver desvios entre as pontuações máximas atingíveis e as atuais, será enviado um e-mail com uma lista acionável de recomendações para melhorar a configuração. {#t_CreateAPasswordResetProcess__ul_bqt_hlk_sr} ## Procedimento 1. Navegar até TudoRedefinição de senhaProcessos. 2. Clique em Novo e especifique um Nome e uma Descrição significativos para o processo. 3. Selecione o Armazenamento de credenciais que contém as credenciais do usuário ao qual o processo se aplica. 4. Especifique o processo que você está definindo: marque a caixa de seleção Redefinição de senha, Password Change ou ambas. 5. Especifique a configuração Aplicar a todos os usuários. | Configuração da caixa de seleção Aplicar a todos os usuários | Resultado | | Selecionado | Todos os usuários usam o processo que você está definindo. Essa configuração é útil somente se todos os usuários tiverem acesso aos métodos de autenticação definidos neste processo. | | Não selecionado | Somente os usuários nos grupos especificados usam o processo. Você especifica os grupos na lista relacionada Grupos. | |-|-| {#t_CreateAPasswordResetProcess__choicetable_eyd_g1c_w5} Para obter mais informações sobre os campos no formulário do Processo de Redefinição de Senha, consulte [Formulário do processo do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K8FatvtCKdEJZARP4ZKmLA "Descrição dos campos no formulário do Processo do Redefinição de senha."). 6. Para o Redefinição de senha, defina as configurações na guia Detalhes da Redefinição de senha. Para obter informações sobre as configurações e campos no Detalhes da redefinição de senha , consulte [Descrição dos campos no Detalhes da redefinição de senha .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K8FatvtCKdEJZARP4ZKmLA#configure-password-reset-form__table_qmr_mpk_sr). 7. Para o Redefinição de senha, defina as configurações de interesse na guia Avançado. Para obter informações sobre os campos no Avançado , consulte [Descrição dos campos no Avançado .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K8FatvtCKdEJZARP4ZKmLA#configure-password-reset-form__table_alq_tgk_xvb). 8. Para o Redefinição de senha, preencha todos os campos de interesse na guia Lembrete de inscrição. 9. Salve as mudanças no formulário Processo do Redefinição de senha. O formulário é atualizado e listas relacionadas adicionais são exibidas. 10. Na lista relacionada Verificações do Processo de redefinição de senha, selecione uma ou mais verificações. 11. **Opcional:** Na lista relacionada Grupos do Processo de redefinição de senha, selecione os grupos de usuários que usam o processo que você está definindo. A lista relacionada Grupos do Processo de redefinição de senha aparecerá somente se a caixa de seleção Aplicar a todos os usuários não estiver marcada. 12. Salve o registro e marque a caixa de seleção Ativo para habilitar o processo do Redefinição de senha que você configurou. A caixa de seleção fica disponível somente depois que o registro foi salvo. 13. Clique em Atualizar. 14. Navegar até Redefinição de senhaPropriedades para definir as propriedades que configuram o. Redefinição de senhaexperiência para usuários finais. * **[Configurar o lembrete da expiração da senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_PmIlRTYHpgo5Yc~9zwM9A)** Você pode configurar o recurso de lembrete de expiração para redefinição de senha para enviar notificações para mudar ou redefinir a senha de um usuário sempre que ela expirar. * **[Armazenamentos de credenciais do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~KqTwPGy~5nAEbJAhWSZdQ)** Os armazenamentos de credenciais contêm informações do usuário, como nomes de usuário e senhas que podem ser usados como credenciais de login. Os exemplos incluem a tabela Usuário \[sys_user\] ou um servidor Active Directory. * **[Verificações do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNkSOFAbBzeTsMaQFW16og)** Cada verificação especifica o método e o processo para verificar a identidade do usuário que está solicitando uma redefinição de senha. * **[Configurar o processo do Redefinição de senha para inscrever usuários automaticamente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iDxTFrztzBcMw0fvDxU~9Q)** Para simplificar o gerenciamento, muitas organizações inscrevem automaticamente os usuários no programa Redefinição de senha. Cada tipo de verificação do sistema-base permite que você especifique a inscrição automática para o processo. * **[Permitir inscrição dos usuários no Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wS63dDj31Heg4CMeD8Zdow)** Para permitir que os usuários se inscrevam no programa Redefinição de senha, você especifica uma macro de IU que guia o usuário pelo processo de inscrição e um script que processa os dados de inscrição informados pelo usuário. O sistema base inclui uma macro e um script em funcionamento. * **[Configurar propriedades do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hc39lvp8cWM9pzJq4qGniQ)** Você pode especificar propriedades que configuram a experiência do Redefinição de senha para usuários finais. * **[Enviar e-mail para lembrar os usuários de se inscreverem no Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/km7zlOI5RjUJ3F0wABBPsQ)** Você pode enviar automaticamente mensagens que lembrem os usuários de se inscrever no processo do Redefinição de senha. Você especifica o texto da mensagem e pode configurar as mensagens para serem repetidas em intervalos. * **[Configure a força exigida para senhas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Phrf4Fbhp0mi9YqZleiYEQ)** A senha que um usuário define deve atender a determinados requisitos --- por exemplo, ela deve conter pelo menos 12 caracteres, deve incluir um numeral e assim por diante. Você pode configurar os requisitos conforme necessário para sua organização. * **[Especificar bloqueio para tentativas de login com falha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a_a9fmGwkCad6cpEGBBypg)** O sistema fornece ações de script inativas que permitem especificar o número de tentativas de login com falha antes que uma conta de usuário seja bloqueada e redefinir a contagem após um login bem-sucedido. * **[Configurar o Google reCAPTCHA para o processo de redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HY3lwVhPrHEKds~3G1Y47w)** Para usar o serviço Google reCAPTCHA, as instâncias que estão sendo executadas em um domínio diferente de `service-now.com` exigem um par de chaves de API de Google. **Tarefas relacionadas** * [Planejar os processos do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X6ydaD7rxEzJn6XZZzruvA "Para garantir a segurança e a eficiência, reserve um tempo para planejar a implementação do Redefinição de senha.") * [Configure a força exigida para senhas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Phrf4Fbhp0mi9YqZleiYEQ "A senha que um usuário define deve atender a determinados requisitos — por exemplo, ela deve conter pelo menos 12 caracteres, deve incluir um numeral e assim por diante. Você pode configurar os requisitos conforme necessário para sua organização.")