---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Seleção de critérios do usuário para um bloco de conhecimento

# Seleção de critérios do usuário para um bloco de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Controle quais usuários podem ler ou não o conteúdo do bloco em um artigo de uma base de conhecimento configurando critérios do usuário no nível de base de conhecimento e de bloco de conhecimento. Como colaborador de conhecimento, você pode aplicar critérios do usuário no nível de bloco de conhecimento.

## Antes de Iniciar

[Ativação de blocos de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eWZBMIPAzRcevSU8qmIVVg "Você pode ativar blocos de conhecimento [com.snc.knowledge_blocks] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.")

Função necessária: knowledge_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até ConhecimentoBlocos de conhecimentoTudo.
2. Abra um bloco de conhecimento.
3. Aplique os critérios do usuário desejados para os campos Pode ler e Não pode ler.  
   {#select-user-criteria-for-knowledge-block__table_b5c_2qq_x2b__entry__2}

   | Nome | Descrição |
   |-|-|
   | Permitir leitura | Critérios do usuário para aplicar para acesso de leitura no nível de bloco de conhecimento. |
   | Não Pode Ler | Critérios do usuário para aplicar para acesso "não pode ler" no nível de bloco de conhecimento. |
   [ ]

   {#select-user-criteria-for-knowledge-block__table_b5c_2qq_x2b}  
   Nota:  
   * Você pode usar os registros de critérios do usuário existentes ou criar novos. Para criar um novo registro, consulte [Criação de um registro dos critérios do usuário na Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MO530dt_PlBPvw4aPTWvuw "Controle o acesso a bases de conhecimento e artigos criando critérios do usuário.").
   * Se um usuário atender a qualquer critério de Pode contribuir no nível da base de conhecimento, ele poderá ler todo o conteúdo do bloco de conhecimento, independentemente dos critérios Pode ler e Não pode ler definidos no nível do bloco de conhecimento.
   * Se um usuário atender a qualquer critério de Nâo pode contribuir no nível do bloco de conhecimento, ele nâo poderá ler o conteúdo do bloco, independentemente dos critérios Pode ler definidos no nível do bloco de conhecimento.
   * Se um usuário tiver acesso ao artigo de conhecimento e não tiver acesso a um ou mais blocos no artigo, o usuário ainda poderá ler o conteúdo, mas sem especificar o conteúdo do bloco.
   {#select-user-criteria-for-knowledge-block__ul_dn1_csy_jdb}  
4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.

## O que Fazer Depois

* Para terminar e publicar o bloco, consulte [Criação de um bloco de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ima2Zj3BmD4ic7qwypcaFg "Crie ou modifique um bloco de conhecimento para definir uma parte reutilizável do conteúdo que pode ser inserida em artigos de conhecimento de uma base de conhecimento. O bloco de conhecimento é protegido pelos critérios do usuário, que controlam quais usuários, grupos, funções, empresas, locais ou departamentos podem ler ou não o conteúdo em um artigo ou pesquisa, permitindo que os usuários vejam com mais facilidade o conteúdo relevante para eles.").
* Para adicionar o bloco a um artigo, bem como visualizar o artigo representando diferentes usuários, consulte [Como adicionar blocos de conhecimento a um artigo de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EbHQ3bxJ8GrlkoH~mZqh_g "Você pode inserir um ou mais blocos de conhecimento em um artigo de conhecimento de uma base de conhecimento. Cada bloco de conhecimento é protegido por critérios do usuário, que controlam quem pode ler ou não o conteúdo de um artigo.").
{#select-user-criteria-for-knowledge-block__ul_irp_dkw_ldb}