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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Problemas de credencial pós-clonagem do MID Server ativo

# Problemas de credencial pós-clonagem do MID Server ativo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

O sistema fornece processos automáticos para detectar e notificar você sobre possíveis problemas de credencial do MID Server após a clonagem da instância.
Durante um clone de instância, a tabela do MID Server \[ecc_agent\] não é copiada da instância de origem, mas a tabela de usuário \[sys_user\] é copiada. Como resultado, as credenciais do usuário do MID Server de origem copiadas para a instância de destino podem não corresponder às usadas pelo conjunto existente de MID Servers usado pelo destino. Credenciais incorretas podem fazer com que os MID Servers fiquem inativos para a instância de destino. Os processos na instância notificam se um MID Server está inativo devido a credenciais incorretas após um clone de instância.

## Tabela para problemas de credencial pós-clonagem

A tabela Problemas do MID Server \[ecc_agent_issue\] armazena problemas ativos do MID Server após um clone de instância. Os registros nesta tabela mostram o estado atual de um MID Server, os horários de avaliação e a origem do problema. Para casos em que um MID Server de uma instância clonada está inativo devido a possíveis credenciais incorretas, a origem do problema é InstanceClone. Os dados da tabela MID Server Issue \[ecc_agent_issue\] são exibidos em uma lista relacionada em um registro do MID Server. Os registros nesta tabela serão removidos se não forem detectados por 30 dias. Problemas contínuos reaparecem conforme ocorrem.

## Script de limpeza pós-clonagem e trabalhos agendados

Um script de limpeza chamado Credenciais de MID Server incorretas após clone é executada na instância de destino após a clonagem e chama um script include chamado BadMIDCredentialAfterClone. Essa inclusão de script programa a execução dos seguintes trabalhos na tabela item de programação \[sys_trigger\]:

* BadMIDCredentialAfterClone-1: é executada 15 minutos após a execução do clone.
* BadMIDCredentialAfterClone-2: é executada 75 minutos após a execução do clone.

{#mid-post-clone-issue-resolution__ul_dgl_bzt_3y}Esses trabalhos registram na tabela MID Server Issue \[ecc_agent_issue\] todos os MID Servers que existiam na instância de destino antes do clone que estão no estado Inativo. Esses MID Servers não estão prontos para o processamento normal e podem estar inativos devido a credenciais inválidas resultantes do processo de clonagem. O estado dos MID Servers adicionados à instância de destino depois que o clone não é avaliado.  
Nota:  
O [log do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EaZRDzHqTR4atOdI9RmHBQ#manage-ecc-queue-content "A Fila do ECC permite criar mensagens da Fila do ECC, acessar entradas de log do MID Server e recuperar estatísticas de um registro individual do MID Server.") mostra que o usuário do MID Server associado à instância de destino não pôde ser autenticado ou não tinha a função apropriada.

## Regra de negócios que verifica se há credenciais incorretas

A regra de negócios Verificar credenciais MID incorretas após clonagem monitora a tabela do MID Server \[ecc_agent\] para MID Servers que estão fazendo a transição de Inativo para Ativo. Se a regra de negócios encontrar um MID Server fazendo essa transição, a regra tentará encontrar um MID Server correspondente na tabela MID Server Issue \[ecc_agent_issue\] que tenha uma origem de problema de InstanceClone e um estado diferente de Resolvido. Se uma correspondência for encontrada, a regra de negócios atualizará o estado do MID Server na tabela \[ecc_agent_issue\] para Resolvido.

## Resolver problemas do MID Server

A mensagem de erro na tabela Problemas do MID Server \[ecc_agent_issue\] nomeia o usuário do MID Server afetado. Esta mensagem aparece sempre que a regra de negócios é executada e encontra um MID Server com credenciais incorretas suspeitas:MID Server não operacional (status: Inativo), possivelmente devido a um clone recente. Verifique as credenciais do usuário conectado 'local-midserver'.

Tente resolver o problema primeiro comparando as credenciais do usuário com as credenciais que o MID Server afetado está esperando. Se as credenciais estiverem incorretas, corrija o problema e verifique o status do MID Server novamente. Se as credenciais estiverem corretas, mas o MID Server permanecer inativo, verifique a [base de conhecimento](https://support.servicenow.com/nav_to.do?uri=/kb_view.do?sysparm_article=KB0597571) quanto a outras causas possíveis.