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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Tradução de um artigo de conhecimento no Espaço do agente

# Tradução de um artigo de conhecimento no Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Traduza artigos de conhecimento publicados para disponibilizá-los em outros idiomas.

## Antes de Iniciar

Você deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento que armazena o artigo de conhecimento.

Certifique-se de que o administrador do sistema verifique as seguintes configurações:

* O plug-in Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced) está ativado.
* O plug-in I18N: Internacionalização da Gestão de conhecimento Plugin v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2) está ativado.  
  Nota:  
  O plug-in 18N: Internationalization (com.glide.i18n) ativa o plug-in I18N: Internacionalização de Gestão de conhecimento v2.
* A propriedade glide.knowman.translation.enable_translation_task é definida como <kbd class="ph userinput">verdadeira</kbd> na interface da Now Platform. Para obter mais informações, consulte [propriedades de Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lnU5Q3U3dPXv9Vjvsg_qw#r_KnowledgeProperties "Como administrador, você pode configurar a aparência e a funcionalidade de muitos recursos da base de conhecimento usando as propriedades do Gestão de conhecimento.").  
  Nota:  
  Quando a propriedade glide.knowman.translation.enable_translation_task estiver definida como <kbd class="ph userinput">falsa</kbd>, traduza o artigo de conhecimento clicando em Novo na lista relacionada Versão traduzida de um formulário Conhecimento. O formulário Conhecimento que é exibido para traduzir o artigo é baseado no modelo de artigo de conhecimento de origem. Você pode inserir o conteúdo da tradução no formulário Conhecimento. Para obter mais informações sobre o formulário Conhecimento, consulte [Criar um artigo de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRAaI4RCeupCZcqt97kU~A "Crie um artigo de conhecimento no Espaço do agente para compartilhar informações em sua organização.").

{#translate-directly-workspace__ul_l3l_lxv_vjb}

Função necessária: agent_workspace_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você tiver acesso de contribuição a um artigo de conhecimento, poderá traduzi-lo diretamente do formulário de conhecimento.

Se o administrador do sistema tiver configurado idiomas para a base de conhecimento, você poderá traduzir somente para esses idiomas. Para obter mais informações, consulte [Criação de uma base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QvF4JlreauXWOrexzIAjGg "Crie uma base de conhecimento para fornecer uma plataforma de autoatendimento para que os usuários armazenem, compartilhem e gerenciem conteúdo. Configure bases de conhecimento em categorias de produto ou serviço e gerencie o acesso de usuários com base nas permissões. Personalize fluxos de trabalho para publicar e desativar artigos na base de conhecimento.").  
Nota:  
o recurso de gerenciamento de tradução não está disponível para blocos de conhecimento no Espaço do agente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço do agentePágina inicial do Espaço do agente.
2. Clicar ListasConhecimentoTodos os artigos.
3. Na coluna Número, clique no link para o artigo de conhecimento que você deseja traduzir.
4. Clique em Editar.
5. Clique em Traduzir.  
   Nota:  
   o botão Traduzir não estará disponível se a propriedade glide.knowman.translation.enable_translation_task estiver desabilitada, se traduções do artigo de conhecimento estiverem disponíveis em todos os idiomas disponíveis ou se uma tarefa de tradução já tiver sido criada para todos os idiomas disponíveis.  
   As seções Idioma original e Idioma traduzido aparecem lado a lado para facilitar a visualização, conforme mostrado na figura a seguir. O texto na seção "Idioma traduzido" ainda aparece no conteúdo do idioma original.
6. Forneça a tradução na seção Idioma traduzido.
   * Se a tradução dinâmica estiver habilitada, clique em Tradução de máquina para substituir automaticamente o conteúdo de rascunho na seção Idioma traduzido pelo conteúdo traduzido por máquina no idioma de destino.  
     Nota:  
     uma configuração de tradutor padrão deve estar disponível. Para configurar a API de tradução, consulte [Dynamic translation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dynamic-translation&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

     Quando você clica em Tradução de máquina, todo o conteúdo de rascunho na seção Idioma traduzido é substituído automaticamente pelo conteúdo traduzido por máquina.
   * Se a tradução dinâmica não estiver disponível, substitua o conteúdo de rascunho na seção Idioma traduzido pelo seu texto traduzido.
   {#translate-directly-workspace__choices_jbz_fmk_hkb}
7. Clique em Criar rascunho do artigo para criar uma versão de rascunho do artigo traduzido.
8. Clique em Publicar.
{#translate-directly-workspace__steps_ldm_m3d_phb}

## Resultado

Quando a versão traduzida do artigo de conhecimento é publicada, um novo número de conhecimento é atribuído à versão traduzida. A versão traduzida fica disponível na lista "Todos os artigos" do Espaço do agente. Além disso, a lista relacionada Versões traduzidas no formulário Conhecimento do artigo de conhecimento original e traduzido é atualizada com todas as versões traduzidas.
**Conceitos relacionados**   

* [Gestão de tradução](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0OIJ0J6mHe81LlpQSJODiw "Os artigos de conhecimento são criados e publicados em vários idiomas, e a tradução desses artigos para idiomas diferentes daquele em que foram criados requer a criação de tarefas de tradução. A gestão de tradução permite que você gerencie essas tarefas de tradução.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Solicitação de traduções de idiomas ausentes no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ifXTbiXOosRFMQ4UJzanmg "Solicite a tradução de um artigo de conhecimento publicado nos idiomas disponíveis criando uma tarefa de tradução no Espaço do agente.")