--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Exibir um resultado da métrica # Exibir um resultado da métrica {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Os resultados da métrica contêm valores que representam o desempenho de um registro avaliado para uma métrica específica, com base em uma única avaliação de um usuário ou na execução de um script. Os resultados da métrica contêm valores reais e também valores calculados. O sistema usa valores de resultados de métrica para calcular os resultados da categoria.{#t_ViewAMetricResult__ph_metric-result-short-desc} ## Antes de Iniciar Função necessária: assessment_admin ou admin ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Se houver uma métrica com script ativa quando a avaliação for gerada, o sistema produzirá automaticamente um resultado de métrica para cada registro avaliável associado. O sistema produz um resultado de métrica adicional para cada pergunta que um usuário responde em um questionário de avaliação concluído. Se vários usuários preencherem questionários com as mesmas perguntas nos mesmos registros avaliáveis, o sistema produzirá resultados de métrica para as respostas de cada usuário. Por exemplo, três usuários preenchem questionários que contêm as mesmas quatro perguntas sobre o registro da Acme Corporation. O sistema produz 12 resultados de métrica: um por usuário para cada pergunta.{#t_ViewAMetricResult__ph_metric-result-context} ## Procedimento 1. Navegar até TudoAvaliaçõesResultadosResultados da métrica. 2. Abra o registro de resultado da métrica que você deseja editar. Todos os campos do formulário, exceto Atualizado e Valor da cadeia de caracteres, são somente leitura. {#t_ViewAMetricResult__table_odb_vcj_w4__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Grupo de avaliação | [Grupo de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MN1_DO42fKBQg9Zi77J85w "Um grupo de avaliação é um contêiner para instâncias e resultados de avaliação gerados em uma única ocorrência.") para o qual esse resultado de métrica está associado | | Métrica | Nome da métrica à qual esses valores de resultado de métrica se aplicam. | | Tipo de dados | Tipo de dados da métrica. | | Método | [método](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRfEPORwVjnO1Gt_L~2fmA "Na aplicação Avaliações, uma métrica é uma característica ou valor usado para avaliar registros avaliáveis.") da métrica. | | Atualizado | Data e hora em que o resultado da métrica foi atualizado pela última vez. | | Fonte | Registro de origem do registro avaliável avaliado. | | Atribuído a | Usuário que respondeu ao questionário de avaliação. Este campo fica em branco quando o método é Script. | | Instância | [Instância da avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jE~Aau9RU1CA_6dH73K8YQ "Uma instância de avaliação representa uma ocorrência de um questionário atribuído a um usuário.") concluída pelo usuário Atribuído a. Esse campo fica em branco quando o método é Script. | | Valor real | Valor sem escala de uma resposta do usuário ou script, dependendo do método: * Avaliação: valor obtido da resposta do usuário à pergunta da instância de avaliação. O valor real é determinado pelo tipo de dados de métrica: * Caixa de seleção: o valor real será 0 se a caixa de seleção estiver desmarcada e 1 se estiver marcada. * Opção ou Escala Likert: o valor real é igual ao Valor da definição de métrica associada à opção de resposta escolhida. * Data, Data/Horaou Cadeia de caracteres: o valor real é -1 para indicar que esses tipos de dados não contribuem para os cálculos de resultado da categoria. * Modelo: o valor real é igual ao Valor da [definição do modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ddh~AxqOAclD2zfuTiOMtg "Os modelos de métrica definem escalas de classificação reutilizáveis para avaliar métricas sem script.") associado à opção de resposta escolhida. * Sim/Não: o valor real será 0 se a resposta for Não e 1 se for Sim. {#t_ViewAMetricResult__ul_g3f_ldj_w4} * Script: valoriza o script colocado na variável actual_result. {#t_ViewAMetricResult__ul_lzm_kdj_w4} Esse campo fica oculto e é deixado em branco quando o tipo de dados é Duração. | | Valor de duração | Tipo específico de valor real que só será aplicável se o tipo de dados for Duração. O valor de duração é o valor obtido pela consulta de script do parâmetro actual_result, como a duração média de indisponibilidades de um fornecedor. | | Valor dimensionado | Valor apropriado da variável scaled_result no script de métrica associado. O código em uma métrica com script define um esquema de escala para os valores reais obtidos. Por exemplo, uma métrica com script consulta o CMDB para retornar o número de itens de configuração (ICs) para um fornecedor. O código inclui esse esquema de escala, em que actual_result é o número de ICs e scaled_result é uma representação da quantidade de ICs: if (actual_result < 1) scaled_result = 0; else if (actual_result < 1000) scaled_result = 1; else if (actual_result < 10000) scaled_result = 2; else if (actual_result < 25000) scaled_result = 3; else if (actual_result < 100000) scaled_result = 4; else scaled_result = 5; Se o script detectar 315 ICs para o fornecedor, o Actual value será 315 e o Scaled value será 1 para esse resultado de métrica. Nota: Embora esse campo esteja visível somente quando o método for Script, o sistema preencherá o campo com Actual value quando o método for Avaliação, já que o valor em escala é usado no cálculo do Valor normalizado. | | Valor normalizado | Valor ajustado que considera pesos, definição de escala, valores mínimos e máximos e outros fatores que afetam a métrica (como as respostas da pesquisa ou o valor de entrada --- o valor real fornecido pelo usuário). Consulte o exemplo de Valor normalizado em [Exibir um resultado da categoria de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kN6b2BUKijhHJxShQ8n2BA "Os resultados da categoria contêm valores que representam o desempenho de um registro avaliado em uma categoria de métrica específica. Cada registro de resultado de categoria armazena dados de um grupo de avaliação. Os valores de resultado da categoria são calculados com base nos pesos da categoria e da métrica e nos valores de resultado da métrica para a mesma categoria."). | | Valor da string | Valor que exibe a resposta como ela aparece em um questionário. Em alguns casos, é o mesmo que Actual value, como quando o tipo de dados da pergunta é Porcentagem. O valor da cadeia de caracteres é N/A para perguntas não respondidas de determinados tipos de dados. Para o tipo de dados Anexo, os nomes dos arquivos anexados são exibidos como valores separados por vírgula. | [Tabela 1. Campos do formulário Resultados da métrica] {#t_ViewAMetricResult__table_odb_vcj_w4} * **[Resultados da avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_8gJpZEcCkePfl_X7_zQwA)** Na aplicação Avaliações, quando o sistema processa questionários concluídos ou coleta valores retornados de consultas de métrica com script, ele gera registros de resultado de avaliação chamados de resultados de métrica e categoria. * **[Painel de visão geral da avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zbvOPgDgtt4ZGR0h4oywzQ)** O painel Visão geral da avaliação exibe vários relatórios de avaliação, como Registros avaliáveis por tipo, Total de métricas por tipo de métrica e Avaliações por estado. * **[Exibir relatórios de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7qMa5P~vzr0BOyI0DtdzQA)** Use o painel Visão geral da avaliação para exibir seus relatórios de avaliação. * **[Cálculo dos resultados da avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gr3~hkzeWp0gwlB09rrK1Q)** Para cada grupo de avaliação, há resultados de avaliação. * **[Exibir um gráfico de bolhas para avaliações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cnjShRwtJuw43jUVP2PoWQ)** Os administradores de avaliação podem exibir gráficos de bolhas para comparar a posição relativa dos registros avaliáveis em três categorias de métrica.