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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Redefinição de senha para Virtual Agent

# Redefinição de senha para Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Aumente a experiência do usuário final com Redefinição de senha para Virtual Agent que lida com problemas de suporte comuns, usando conversas pré-criadas.

Para obter mais informações sobre o Virtual Agent, consulte [Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).  
Seus usuários finais podem executar as seguintes ações por meio das conversas com o Virtual Agent:

* Redefinir uma senha
* Mudar uma senha
* Desbloquear uma conta
* Inscrever-se para redefinir senhas
{#password-reset-for-virtual-agent__ul_fvw_bcm_hvb}

Os usuários finais podem redefinir senhas e desbloquear contas mesmo se não estiverem conectados. Quando fazem logon, os usuários podem realizar todas as ações, inclusive mudar senhas. Depois de mudar ou redefinir uma senha, os usuários não poderão mudar ou redefinir a senha nas próximas 24 horas.
**Tópicos relacionados**   

* [Password management topics for ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=itsm-password-management&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)