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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Como criar uma solicitação de catálogo de outro fluxo

# Como criar uma solicitação de catálogo de outro fluxo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode criar uma solicitação de catálogo para ingressar no fluxo do Catálogo de serviços de um fluxo diferente. Por exemplo, a partir de um fluxo de incidente, você pode criar uma solicitação e associar a solicitação ao incidente. Isso ajuda a rastrear as solicitações associadas a um incidente e vice-versa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil

* Para associar uma solicitação a qualquer registro de tabela primária, a configuração de mapeamento correspondente deve estar disponível no Administração de CatálogoSolicitar Mapeamento Primário submódulo.
* Para associar uma solicitação do produtor de registro ao registro da tabela primária, recupere os parâmetros sysparm_parent_sys_id e sysparm_parent_table do URL usando o método RP.getParameterValue() no campo Script do produtor de registro.

{#create-request-from-other-flow__ul_vlr_xvl_zdb}  
Nota:  
Se você definir a propriedade Usar as macros do carrinho orientado (padrão verdadeiro) (glide.sc.use_cart_layouts) como falsa e criar uma solicitação de um registro de tabela primário, a solicitação não será associada ao registro de tabela primário.

## Procedimento

1. Navegue até a tabela necessária e selecione um registro primário.
2. Clique no ícone do menu de ações adicional ![Ícone do menu de ações adicional]() e selecione Criar solicitação.  
   A página inicial de Catálogos é exibida com todos os catálogos ativos que você pode acessar.  
   Nota:  
   Se houver apenas um catálogo ativo, essa página do catálogo será exibida com as categorias disponíveis.
3. Selecione o catálogo necessário e navegue por suas categorias e itens.
4. Verifique o item de catálogo, guia de pedido ou produtor de registro necessário.  
   Para obter informações sobre modelos de finalização de compra, consulte [.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VWKbSTiSPKuyKYruiGZeOA#c_EnableATwoStepCheckout "O catálogo de serviços é padronizado com o modelo de finalização de compra em uma etapa, mas também permite a finalização de compra em duas etapas. Os administradores e usuários com a função catalog_admin podem habilitar e configurar o modelo de finalização de compra em duas etapas e controlar como o endereço de entrega é preenchido.")  
   Para um item do catálogo ou guia de pedido, uma solicitação é criada e exibida na guia Solicitações do registro de tabela primário. Para um produtor de registro, a tarefa correspondente é criada e exibida na guia Problemas do registro de tabela primário, por exemplo, um incidente.  
   Nota:  
   * O incidente associado é especificado na mensagem de anotação em todo o processo de solicitação.
   * Para fazer check-out da compra em uma e duas etapas, o solicitante do incidente é definido automaticamente como o usuário Solicitado para para a solicitação. Se o check-out da compra em duas etapas estiver habilitado, o executante poderá alterar o Solicitado para.  
     Nota:  
     Para experiências de solicitação delegada, o chamador do incidente é preenchido na variável Solicitado para. Para obter informações sobre a experiência de solicitação delegada, consulte [Experiência de solicitação delegada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pIvFwxCizpaumxFjVlk4WQ "Você pode solicitar um item do catálogo em nome de outro usuário ou de vários usuários usando a variável Solicitado para.").
   * Não é possível adicionar itens à lista de desejos ou salvar um produtor de registro neste fluxo.
   {#create-request-from-other-flow__ul_msb_x4n_ccb}