---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph

# Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode usar a aplicação ServiceNow® Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph para resolver quaisquer problemas ou executar uma análise geral em um Conector do Service Graph instalado na sua instância.

## Solicitar aplicativos na Store {#cmdb-sgc-support-tools__section_gq1_y3f_4mb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#cmdb-sgc-support-tools__inline-send-to-store}

## Principais recursos {#cmdb-sgc-support-tools__section_c4z_z2g_zzb}

A aplicação Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph inclui conversas pré-criadas como respostas a um tipo de problema e permite a resolução de problemas de Conector do Service Graph e a execução de análises gerais.  
A aplicação fornece capacidades de depuração e solução dos tipos de problemas a seguir:

Problemas de conexão
:   Dependendo da fonte de dados selecionada, solicita a atualização ou a definição das propriedades necessárias, permite executar manualmente a ação do Workflow Studio correspondente ao conector e fornece um link aos registros de HTTP para verificar as respostas da fonte de dados.

Problemas de dados
:   Verifica se há personalizações nas regras do Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE), regras de reconciliação, regras de negócio e mapeamentos. Revisa o campo e a importação que estão causando o problema, reprocessa a linha de importação e fornece as informações de transformação completas. Além disso, fornece etapas adicionais de solução de problemas.

Problemas de desempenho
:   Dependendo da fonte de dados e do conjunto para importação selecionado, faz uma verificação de desempenho básica e revisa o histórico das execuções de integração de Configuration Management Database (CMDB).

Problemas de mapeamento
:   Revisa os mapeamentos dos campos de entrada e saída usando o app da Store IntegrationHub ETL.

A conversa do chatbot também direciona para a página principal de artigos de conhecimento na base de conhecimento Now Support, caso disponível para um conector.
* **[Instalação das Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I_MQopNMH0I2hUU6Pg6LAQ)**   
  Você pode instalar as Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.
* **[Como resolver problemas do Conector do Service Graph](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RliVnYVrfqnKqZ3bGwxutQ#cmdb-sgc-troubleshooting)**   
  Você pode usar a aplicação Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph para iniciar uma conversa de chatbot com um agente virtual e resolver problemas ou executar análises gerais em um Conector do Service Graph instalado na sua instância.