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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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- Capacidades da Now Platform da Yokohama
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# Domínio de base no CSDMestrutura
# Domínio de base no CSDMestrutura {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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*  8 min. de leitura
O domínio Base representa tabelas que contêm dados base referenciados de ou para objetos nos outros domínios CSDM. Os dados de base são necessários antes de usar produtos da ServiceNow ou adicionar dados a CMDB.
As tabelas no domínio Base não são usadas em relações do Configuration Management Database (CMDB). Em vez disso, as tabelas contêm dados referenciais críticos. Os usuários típicos do domínio são responsáveis pelo processo, organizadores de dados, responsáveis pelo produto e gerentes de contrato.
## Processo de negócios {#foundation-domain__section_tdz_sm3_htb}
Um processo de negócios tem um início e um término bem definidos. Exemplos de processos de negócios no setor bancário são o processo de integração do cliente e o processo de verificação de crédito. Cada processo de negócios pode ter níveis de criticidade e impacto. Os processos de negócios são armazenados na tabela cmdb_ci_business_process.
Em um relacionamento primário-secundário, os processos de negócios podem ser identificados usando o atributo primário como uma referência a um processo de negócios primário.{#foundation-domain__p-def-business-process}
O processo de negócios é um IC mantido manualmente, capaz de identificar a importância declarada e determinada, bem como o impacto sobre confidencialidade, integridade e disponibilidade Os processos de negócios podem ser revisados mensalmente, semestralmente ou anualmente. Além disso, a próxima data de revisão pode ser registrada. Para obter mais informações, consulte [Gestão de processos de negócios](https://www.servicenow.com/docs/access?context=business-process-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) e [Criar um processo de negócios](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-a-business-process&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US).
## Contratos {#foundation-domain__section_qp2_fv2_qmb}
Um contrato é um acordo vinculativo entre duas partes. Em Now Platform, os contratos contêm informações detalhadas, como número do contrato, datas de início e término, status ativo, declarações de termos e condições, documentos, informações de renovação e termos financeiros.
* Um contrato não é um IC. Os contratos usam tipos de modelo de contrato do módulo [Modelos de produto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CreateAProductModel&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US). Os contratos são armazenados na tabela \[ast_contract\].
* Use a aplicação Gestão de contratos para gerenciar e rastrear contratos. Consulte [Aplicação Gestão de contratos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ContractManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).
* Na aplicação Gestão de nível de serviços, os contratos agrupam ANSs relacionados a um único fornecedor ou cliente, bem como os ICs, locais, grupos, usuários e contratos secundários relacionados ao contrato. Para obter mais informações, consulte [Define a service contract](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-a-service-contract&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).
* Os contratos de serviço usados por Espaço de gestão de fornecedores podem oferecer suporte a ICs de hardware como parte de um ANS.
* No produto Customer Service Management, os contratos de serviço definem o tipo de suporte que os clientes recebem. Um contrato pode incluir uma conta e um contato ou um consumidor e os ativos específicos cobertos. Um contrato também pode incluir vários direitos de serviço e ANSs. Consulte [Definição de um contrato de serviço no Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-csm-service-contracts&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).
{#foundation-domain__ul_mtr_2l1_hwb}
## Produtos e modelos de produtos {#foundation-domain__section-product-models}
Um modelo de produto é uma versão ou configuração específica de um produto usada para gerenciar e rastrear aplicações no Now Platform. Os modelos de produto identificam o responsável pelo produto, a equipe, o status do produto, a compatibilidade com outros produtos, a referência ao catálogo de produtos e os objetos de referência nas várias fases do ciclo de vida de um produto. Para obter mais informações, consulte [Catálogo de produtos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProductCatalog&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).
Além disso, você pode identificar os produtos que atingem o fim da vida útil, conforme definido por provedores de terceiros ou responsáveis pelos produtos internos. Você também pode agrupar outros produtos como componentes para representar o conjunto de produtos que sua organização desenvolve, vende ou usa.
Os modelos de produtos são estendidos em sete tipos básicos: modelo de aplicação (versão independente), modelo de software (versão específica), modelo de contrato, modelo de instalação, modelo de hardware, modelo de consumo e modelo de serviço. Os produtos podem ser agrupados para criar uma coleção ou um grupo de produtos, por exemplo, um servidor FlashBlade (modelo de hardware) ou um serviço de suporte 24x7 (modelo de serviço).
Os modelos de produto são armazenados na tabela \[cmdb_model\] ou nas tabelas estendidas alinhadas aos sete tipos de base. As tabelas de modelo de produto não são ICs. Os itens de configuração podem usar o atributo de ID do modelo para fazer referência a modelos de produto. Por exemplo, um IC de oferta de serviço pode fazer referência a um modelo de serviço específico a que outras ofertas de serviço do mesmo tipo também fazem referência.
Os ICs de instância de classe de software, serviço e aplicação não são criados por meio de Descoberta, portanto, seus valores do ID de modelo \[model_id\] podem não se referir aos registrosModelo de produto. Para ajudá-lo a migrar para um modelo de gestão centrado no produto, cada instância de um IC lógico deve ser associada a um Modelo de produto. Consulte [Gerar automaticamente modelos de produto para ICs lógicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bUbN0yw8g30hllUQiH20Rg "Use o trabalho de atribuição de modelo de produto do CSDM para gerar automaticamente um registro Modelo de produto (modelo de aplicação, modelo de serviço ou modelo de software) para cada IC lógico que ainda não está associado a um Modelo de produto. Os modelos de produto são ideais para associar ICs que fazem parte de um único produto digital.").
## Grupo de CMDB {#foundation-domain__section_imt_5b2_qmb}
Um grupo de CMDB é uma coleção de ICs (mas não é um IC, em si). O grupo é baseado nos resultados de consultas salvas do Construtor de consultas, consultas codificadas ou entradas manuais. Você pode aplicar uma ação a todos os membros de um grupo de uma só vez.
Você pode trabalhar com um grupo de CMDB em todo o Now Platform.
* Para o CSDM, o grupo de ICs dinâmicos faz referência a um grupo de CMDB para fornecer uma lista de ICs com base em um critério comum.
* Grupos de CMDB são armazenados na tabela \[cmdb_group\].
* É possível que o grupo de CMDB substitua as planilhas que você deve usar para agrupar seus ICs.
{#foundation-domain__ul_ncg_n5f_zvb}
Para obter informações adicionais, consulte [Grupos do CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BpT_s4DzQ563YR3W7at70w#cmdb-groups "Um grupo do CMDB é uma coleção de ICs que permite aplicar ações de IC coletivamente a todos os ICs que são membros do grupo.").
## Pares de valores de ciclo de vida {#foundation-domain__section-life-cycle-states}
pares de valores de ciclo de vida rastreiam os ciclos de vida de produtos, ativos, contratos, ICs, locais e outros objetos. Usar os valores de ciclo de vida de CSDM padrão ajuda a rastrear com eficácia os objetos nas transições ao longo do tempo. Por isso, a Emissão de relatórios só pode refletir com precisão os estados reais de ICs: uso, disponibilidade, término de suporte etc.
Confira o vídeo de Comunidade ServiceNow: [debate sobre produto e ciclo de vida do CSDM V4](https://www.youtube.com/watch?v=TfRv1VTRsgM)
O padrão CSDM par de valor de ciclo de vida cobre todas as fases do ciclo de vida de instância de um produto.
* Uma life cycle stage é uma das fases pelas quais um IC passa, desde o início ou a compra até a operação e o fim da vida útil.
* life cycle stage status é o status específico de um IC em sua fase do ciclo de vida atual.
{#foundation-domain__ul_xkz_15s_lrb}Por exemplo, um IC de hardware na fase Operacional pode mudar o status com o passar do tempo de Em uso para Em manutenção para Término do suporte. Um IC de hardware diferente pode ir de Em uso para Término do suporte sem jamais ter estado no status Em manutenção.
Ao habilitar a estrutura de CSDM, você pode começar a usar os valores Life Cycle Stage e Life Cycle Stage Status para rastrear o ciclo de vida de um ativo. Para usar os campos, siga o procedimento descrito em [Ativar o plug-in CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g9HD_9d~m7FsYMwuFCH2Hg "Ative o plug-in CSDM para começar a implementar a estrutura."). Os processos a seguir podem usar o pares de valores de ciclo de vida:
* [Ciclo de vida do produto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f78pxTIrvCWWFb7upu34sw "A estrutura CSDM fornece campos e valores padrão para acompanhar o ciclo de vida de um de um ativo ou um IC. O produto pares de valores de ciclo de vida representa o ciclo de vida geral de um modelo de produto, uma versão específica ou uma configuração de produto.")
* [Ciclo de vida do hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cAWdGNShTs6ICcUXknHATQ "A estrutura CSDM fornece campos e valores padrão para acompanhar o ciclo de vida de um de um ativo ou um IC. Os estados do ciclo de vida do hardware representam o ciclo de vida geral dos ativos de hardware e ICs relacionados a seus produtos.")
* [Ciclo de vida lógico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s8Q1HG_MuYbfko4h6MI2vw "A estrutura CSDM fornece campos e valores padrão para acompanhar o ciclo de vida de um de um ativo ou um IC. A lógica pares de valores de ciclo de vida representa o ciclo de vida geral dos ativos lógicos e dos ICs relacionados aos produtos dele.")
* [Ciclo de vida do documento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P991Epob7V~b9U1XbC2Skg "A estrutura CSDM fornece campos e valores padrão para acompanhar o ciclo de vida de um de um ativo ou um IC. O documento pares de valores de ciclo de vida representa o ciclo de vida geral dos ativos de documentos (contratos) e ICs (processo de negócios) relacionados aos produtos deles.")
* [Ciclo de vida do local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OZC774X_4huP0iG4IAfRPw "A estrutura CSDM fornece campos e valores padrão para acompanhar o ciclo de vida de um de um ativo ou um IC. O local pares de valores de ciclo de vida representa o ciclo de vida geral de um local dentro de dados comuns.")
{#foundation-domain__ul_h1q_3hg_4tb}
## Os valores de status legados são atualizados automaticamente {#foundation-domain__section_an3_hsb_hwb}
Os seguintes status legados são mapeados automaticamente para os campos Life Cycle Stage e Life Cycle Stage Status quando você segue o procedimento descrito em [Ativar o plug-in CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g9HD_9d~m7FsYMwuFCH2Hg "Ative o plug-in CSDM para começar a implementar a estrutura.").
Importante:
Os valores de campo legados não são excluídos depois de mapeados para os valores Life Cycle Stage e Life Cycle Stage Status.
* Status do modelo de produto
* Estado de ativo
* Subestado de ativo
* Status do contrato
* Status de instalação de IC
* Status operacional de IC
* Status de hardware de IC
* Substatus de hardware de IC
{#foundation-domain__ul_k41_jgf_vpb}
## Mapear valores de status existentes para pares de valores de ciclo de vida do CSDM {#foundation-domain__section_vss_m2d_dxb}
Use o módulo Mapeamento de ciclo de vida (CSDMMapeamento do ciclo de vida) para especificar como os valores de ciclo de vida existentes devem ser convertidos CSDM pares de valores de ciclo de vida. O mapeamento garante que os produtos Now Platform "vejam" ICs legados em seu ambiente. Nesse exemplo, o valor de Instalação pendente do atributo Status de Instalação para os ICs de hardware sempre mapearão para Implantar/Testar pares de valores de ciclo de vida no CMDB. Consulte [Mapeamento de valores legados de status aos valores de ciclo de vida do CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84I3DHDcL3~moG~3d4PlkQ#create-life-cycle-migration "Use o módulo Mapeamento de ciclo de vida para especificar como os valores de status legado existentes devem ser convertidos para CSDM pares de valores de ciclo de vida (life cycle stage e life cycle stage status). Você mapeia os valores de status legados do ativo e do IC para pares de valores de ciclo de vida.") e [Ativação do alinhamento e da sincronização de valores de ciclo de vida do CSDM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84I3DHDcL3~moG~3d4PlkQ#activate-life-cycle-migration "Ative a sincronização do ciclo de vida para migrar suas configurações legadas de status de ICs e ativos para os pares de valores de ciclo de vida padrão do CSDM. Finalizado o processo de migração única, as regras de negócios mantêm a sincronização entre os valores de IBIs, ativos e ciclos de vida de ICs.").
## Dados comuns {#foundation-domain__section_pjg_bz2_qmb}
Elementos de dados comuns não são itens de configuração. Dados comuns são compartilhados e usados em todo o Now Platform. Os dados comuns incluem a estrutura organizacional (empresa, unidade de negócios, departamento etc.), locais, grupos e usuários. Muitos produtos da Now Platform dependem de dados comuns para fornecer valor comercial.
O planejamento dos seus dados comuns é essencial para a implementação eficaz dos produtos e recursos de Now Platform. Considere os seguintes problemas:
* Você tem uma fonte confiável para os dados?
* Você tem várias fontes de dados?
* Com que frequência os dados mudam?
* Você tem a profundidade de dados que os ICs exigem?
* Quem mantém os dados?
{#foundation-domain__ul_q4z_1bf_qmb}
Os dados comuns são armazenados nas seguintes tabelas:
* Empresa: \[core_company\]
* Unidade de negócios: \[business_unit\]
* Departamento: \[cmn_department\]
* Local: \[cmn_location\]
* Grupos: \[sys_user_group\]
* Usuários: \[sys_user\]
{#foundation-domain__ul_pql_h2f_qmb}
## Gestão de locais {#foundation-domain__section_wmh_nmh_4tb}
Os dados que vêm de várias fontes e integrações federadas são difíceis de manter. Os atributos a seguir foram incluídos na tabela de local (cmn_location) para simplificar o gerenciamento:
* Origem: a origem do registro de local.
* Tipo de local: a posição do registro de local na hierarquia de locais. Você pode usar as seguintes opções para criar uma hierarquia de dados de local para atender aos seus requisitos: Região, Condado, Estado/Província, Cidade, Local, Prédio/Estrutura, Andar e Sala.
* Gerenciado por grupo: o grupo que controla ou gerencia este registro de local.
* Validação (duplicada e primária): sinalize registros duplicados e filtre manualmente os locais que não serão exibidos.
* Fase do ciclo de vida e status da fase do ciclo de vida: consulte [Pares de valores de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GngpDySFIEerx491y9Iafw#foundation-domain__section-life-cycle-states).
{#foundation-domain__ul_g5z_dnh_4tb}
## Vídeos de CSDM no Comunidade ServiceNow {#foundation-domain__section_d13_nlx_mwb}
[Lista de reprodução de todos os vídeos CSDM](https://www.youtube.com/playlist?list=PLkGSnjw5y2U7QNr9jL6TAgwQvYBI_LEtK)