---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Configurar o acesso a bases de conhecimento para usuários não autenticados

# Configurar o acesso a bases de conhecimento para usuários não autenticados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Identifique as bases de conhecimento acessíveis a usuários não autenticados com base nos critérios do usuário e nas configurações de propriedade do sistema.

## Antes de Iniciar

Você deve ativar o plug-in Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3).

Função necessária: knowledge_manager, knowledge_admin ou administrador  
Nota:  
A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte [Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XZUdOsisO~eZoXZQvyZ2Q "A página inicial do Gestão de conhecimento Portal de serviços exibe artigos de conhecimento organizados por base de conhecimento e categoria, bem como conteúdo em destaque e artigos populares. Aprenda a navegar na página inicial para pesquisar e encontrar informações úteis e relevantes rapidamente.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoAdministraçãoDiagnóstico de critérios do usuário.
2. Clique no link relacionado Exibir bases de conhecimento que podem ser acessadas por usuários não autenticados.
3. Revise as bases de conhecimento que podem ser acessadas por usuários não autenticados.
4. **Opcional:** Restrinja o acesso de usuários não autenticados a uma base de conhecimento selecionando-a e definindo as configurações de acesso dela.
   * Use os critérios do usuário para determinar o acesso à base de conhecimento para usuários não autenticados.Para obter mais informações, consulte [Gerenciamento do acesso a bases de conhecimento e artigos de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RSxTDb9hl72kOej_pMKUGg "Determine se determinados usuários ou categorias de usuários podem acessar bases de conhecimento e artigos de conhecimento controlando o acesso de contribuição e leitura.").

   * Se nenhum critério de usuário tiver sido especificado para a base de conhecimento, como administrador, você poderá definir o valor da propriedade do sistema glide.knowman.block_access_with_no_user_criteria como verdadeira.

     Para obter mais informações, consulte [propriedades de Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lnU5Q3U3dPXv9Vjvsg_qw#r_KnowledgeProperties "Como administrador, você pode configurar a aparência e a funcionalidade de muitos recursos da base de conhecimento usando as propriedades do Gestão de conhecimento.").
   {#configure-unauthenticated-user__choices_kg3_wbx_1nb}