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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Depurar critérios do usuário de um item do catálogo

# Depurar critérios do usuário de um item do catálogo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Depure se um usuário pode acessar um item do catálogo com base nos critérios do usuário correspondente e corrija quaisquer problemas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: catalog_manager, catalog_admin ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você só pode depurar problemas de acesso com base nos critérios do usuário, mas não com base nas regras da lista de controle de acesso (ACLs). Para obter informações sobre critérios do usuário, consulte [Definir segurança para itens e categorias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYa_rHE1XrrxNVvbe4~p4w "Um administrador pode controlar o acesso ao conteúdo no Catálogo de serviços criando e aplicando registros de critérios do usuário.").

Para qualquer critério do usuário com script que usa uma API de sessão, como gs.getUserID(), a sessão do usuário conectado é usada. Edite o comportamento dos critérios do usuário com script usando a variável <var class="keyword varname">user_id</var> predefinida no campo Script de um critério do usuário. Para obter mais informações sobre o campo Script, consulte [Criar um registro de critérios do usuário no Catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/utduHO9awMUtSIZyR6k6BQ#t_CreateAUserCriteriaRecord "Crie um registro de critérios do usuário para definir condições que são avaliadas em relação aos registros do usuário.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoCatálogo de serviçosAdministração de CatálogoDiagnóstico de critérios do usuário.  
   O formulário Diagnóstico de critérios do usuário é exibido.
2. No campo Selecionar usuário, selecione o usuário cujo acesso você deseja depurar.
3. No campo Selecionar item do catálogo, selecione o item do catálogo necessário.
4. Clique em Realizar diagnóstico.  
   * A hierarquia do item é exibida junto com uma indicação do acesso do usuário a cada nó (catálogo, categoria ou item do catálogo) com base nos critérios do usuário associados ao nó.  
     Nota:  
     * Se o item estiver disponível em vários catálogos ou categorias aninhadas, os catálogos e categorias correspondentes serão exibidos como nós em um formato de árvore.
     * Se o usuário corresponder a vários critérios de usuário associados ao nó, ele poderá acessar o nó somente se as seguintes condições forem atendidas:
       * O usuário corresponde a pelo menos um dos critérios de usuário na lista Disponível para.
       * O usuário não corresponde a nenhum critério de usuário na lista Não disponível para.
       {#debug-user-criteria-cat-item__ul_mlc_v2w_tgb}
     {#debug-user-criteria-cat-item__ul_r14_lm1_sgb}
   * Todos os critérios do usuário definidos para o item são exibidos. Para cada critério do usuário, as seguintes informações estão disponíveis:

     Correspondência de Usuário
     :   O ![ícone de correspondência de usuário]() será exibido se o usuário selecionado corresponder aos critérios do usuário.

     Associação
     :   Associação do nó com os critérios do usuário, ou seja, Disponível para ou Não disponível para.

     Critérios do usuário
     :   Nome dos critérios do usuário.
   {#debug-user-criteria-cat-item__ul_vpz_jn1_sgb}
5. Para verificar se o usuário pode exibir um nó da hierarquia, clique no nó.  
   Os critérios do usuário definidos no nó são exibidos. Por exemplo, quando você clica em um nó que representa uma categoria, os critérios do usuário definidos para a categoria são exibidos.
6. Para editar a configuração de critérios do usuário, clique em seu nome na coluna Critérios do usuário.