--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Criação de um bloco de conhecimento # Criação de um bloco de conhecimento {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Crie ou modifique um bloco de conhecimento para definir uma parte reutilizável do conteúdo que pode ser inserida em artigos de conhecimento de uma base de conhecimento. O bloco de conhecimento é protegido pelos critérios do usuário, que controlam quais usuários, grupos, funções, empresas, locais ou departamentos podem ler ou não o conteúdo em um artigo ou pesquisa, permitindo que os usuários vejam com mais facilidade o conteúdo relevante para eles. ## Antes de Iniciar [Ativação de blocos de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eWZBMIPAzRcevSU8qmIVVg "Você pode ativar blocos de conhecimento [com.snc.knowledge_blocks] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.") Função necessária: o usuário deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento. ## Procedimento 1. Navegar até TudoConhecimentoBlocos de conhecimentoCriar novo. 2. Clique em Novo ou abra um registro. 3. No formulário, preencha os campos. {#create-modify-knowledge-block__table_njc_xd3_scb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Número | Esse campo é definido automaticamente como um número de bloco de conhecimento. | | Base de conhecimento | Nome da base de conhecimento. O recurso de blocos de conhecimento deve ser habilitado para cada base de conhecimento em que você planeja criar blocos. Consulte [Como habilitar blocos de conhecimento para cada base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qb1D6GkXsk~xMlTTXE_Jcw "Habilite o recurso de blocos de conhecimento para cada base de conhecimento em que você planeja usar os blocos. Se habilitado, você pode criar blocos de conhecimento para adicionar a artigos de conhecimento em uma base de conhecimento."). | | Categoria | Nome da categoria ou subcategoria de conhecimento. | | Grupo responsável | Grupo responsável pelo bloco de conhecimento. Esse campo aparecerá se o recurso de grupos responsáveis estiver habilitado. Os blocos de conhecimento podem ser usados com ou sem o recurso de grupos responsáveis. Para saber mais sobre grupos responsáveis, incluindo como habilitar o recurso, consulte [Grupos responsáveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJdI8OrwfADKl8JEX6JpZw "Configure grupos responsáveis e associe-os a artigos de conhecimento para manter a qualidade do artigo, gerenciar aprovações e para uma resolução pontual de feedback."). | | Permitir leitura | Critérios do usuário para aplicar para acesso de leitura no nível de bloco de conhecimento. Os critérios do usuário definidos na base de conhecimento e no nível de bloco de conhecimento controlam se os usuários podem ler ou não o conteúdo do bloco em um artigo. Para saber mais sobre como selecionar critérios de usuário para um bloco de conhecimento, consulte [Seleção de critérios do usuário para um bloco de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIQxI6mCTizt__sfT3kZUg "Controle quais usuários podem ler ou não o conteúdo do bloco em um artigo de uma base de conhecimento configurando critérios do usuário no nível de base de conhecimento e de bloco de conhecimento. Como colaborador de conhecimento, você pode aplicar critérios do usuário no nível de bloco de conhecimento."). | | Não pode ler | Critérios do usuário para aplicar para acesso "não pode ler" no nível de bloco de conhecimento. Os critérios do usuário definidos na base de conhecimento e no nível de bloco de conhecimento controlam se os usuários podem ler ou não o conteúdo do bloco em um artigo. Para saber mais sobre como selecionar critérios de usuário para um bloco de conhecimento, consulte [Seleção de critérios do usuário para um bloco de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIQxI6mCTizt__sfT3kZUg "Controle quais usuários podem ler ou não o conteúdo do bloco em um artigo de uma base de conhecimento configurando critérios do usuário no nível de base de conhecimento e de bloco de conhecimento. Como colaborador de conhecimento, você pode aplicar critérios do usuário no nível de bloco de conhecimento."). | | Válido até | Data em que o bloco de conhecimento expira. Após a data Valido até: * O visualizador do artigo de conhecimento não exibirá mais o conteúdo do bloco de conhecimento expirado no artigo de conhecimento associado. * A pesquisa não retornará mais artigos de conhecimento se as palavras-chave estiverem contidas nos blocos expirados. {#create-modify-knowledge-block__ul_fd5_wc5_32b} | | Descrição resumida | Descrição do bloco de conhecimento. | | Texto | Texto do bloco de conhecimento. | | Versão | Este campo é definido automaticamente como um número de versão quando o recurso de controle de versões do artigo é habilitado. Os blocos de conhecimento podem ser usados com ou sem o recurso de controle de versões do artigo. Para saber mais sobre controle de versões do artigo, incluindo como desabilitar o recurso, consulte [Controle de versões do artigo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKXEjdEhEDJbyrjLxKuUaQ "Use o recurso de controle de versões do artigo da Gestão de conhecimento para criar e manter várias versões de um artigo de conhecimento."). | | Tipo de artigo | Esse campo é definido automaticamente como HTML. Nota: Blocos de conhecimento só são compatíveis com artigos de conhecimento HTML. | | Fluxo de trabalho | Este campo é definido automaticamente para o estado de publicação do bloco, como Rascunho, Publicado ou Desativado. | | Tarefa de origem | Não aplicável. | [Tabela 1. Formulário Bloco de conhecimento] {#create-modify-knowledge-block__table_njc_xd3_scb} 4. Clique em Salvar ou Atualizar para criar ou atualizar o bloco. 5. Clique em Publicar para publicar o bloco. Nota: todas as etapas adicionais necessárias para publicar o bloco de conhecimento, como aprovações, dependem do fluxo de trabalho de publicação da base de conhecimento. Para obter mais informações, consulte [Fluxos de trabalho de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LEG_F9dTAIXVA~VIpCnLNg "Os processos de publicação e desativação de um artigo de conhecimento são controlados por fluxos de trabalho definidos para a base de conhecimento à qual o artigo pertence."). ## O que Fazer Depois Depois que o bloco de conhecimento é publicado, você pode adicioná-lo a um artigo na base de conhecimento. * **[Seleção de critérios do usuário para um bloco de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIQxI6mCTizt__sfT3kZUg)** Controle quais usuários podem ler ou não o conteúdo do bloco em um artigo de uma base de conhecimento configurando critérios do usuário no nível de base de conhecimento e de bloco de conhecimento. Como colaborador de conhecimento, você pode aplicar critérios do usuário no nível de bloco de conhecimento. * **[Desativação de um bloco de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SW5FIbvcI4l2KcIbEOa2aA)** Você pode desativar um bloco de conhecimento publicado para que ele não fique mais disponível para os usuários exibirem ou pesquisarem.