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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Componentes instalados com Retorno de chamada omnicanal

# Componentes instalados com Retorno de chamada omnicanal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários componentes, como funções do usuário, trabalhos agendados e tabelas, são instalados com a ativação do plug-in Retorno de chamada omnicanal.

## Trabalhos agendados instalados {#installed-with-omnichannel-callback__section_vrn_11n_vvb}

{#installed-with-omnichannel-callback__table_wrn_11n_vvb__entry__2}

| Trabalho agendado | Descrição |
|-|-|
| Agendador de retorno de chamada: agendado | Executa a tarefa de retorno de chamada do tipo agendado um minuto antes da hora de início marcada. |
| Agendador de retorno de chamada: recorrente | Executa a tarefa de retorno de chamada do tipo Recorrente após a criação da tarefa de retorno de chamada ou na próxima tentativa. |
| Encerrar tarefas expiradas do Retorno de chamada omnicanal | Marca as tarefas de retorno de chamada como abandonadas e encerradas nos cenários a seguir. * Retorno de chamada recorrente: se a hora atual passar do tempo de expiração ou o número de tentativas de retorno de chamada exceder o máximo de novas tentativas. * Retorno de chamada agendado: quando a tarefa de retorno de chamada não é encerrada uma hora após a hora de término agendada. {#installed-with-omnichannel-callback__ul_shg_24p_zvb} |
[ ]

{#installed-with-omnichannel-callback__table_wrn_11n_vvb}

## Tabelas instaladas {#installed-with-omnichannel-callback__section_xrn_11n_vvb}

{#installed-with-omnichannel-callback__table_yrn_11n_vvb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Propriedades do retorno de chamada \[sn_omni_callback_st_callback_properties\] | Lista as propriedades que determinam o comportamento do retorno de chamada. |
| Retorno de chamada \[sys_cs_callback\] | Lista as tarefas de retorno de chamada agendado e recorrente. |
[ ]

{#installed-with-omnichannel-callback__table_yrn_11n_vvb}

## Funções instaladas {#installed-with-omnichannel-callback__section_trn_11n_vvb}

Para saber mais sobre como gerenciar assinaturas, consulte [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) e entre em contato com o representante da sua conta.

## API Callback \[sn_omni_callback.callback_api\] {#ariaid-title2}

Ler/gravar na tabela \[sys_cs_callback\] e acessar todas as APIs fornecidas pelo app Retorno de chamada omnicanal.

### Contém funções {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

Lista de funções contidas na função.

Nenhum.

### Grupos {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#omnichannel-roles-1__section-feature-role-considerations}

Nenhum.