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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Retorno de chamada omnicanal

# Retorno de chamada omnicanal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O app ServiceNow® Retorno de chamada omnicanal permite que outros apps ServiceNow® exibam ou anunciem opções de retorno de chamada para os usuários. O app Retorno de chamada omnicanal está disponível na ServiceNow® Store.

## Para começar com Retorno de chamada omnicanal {#omnichannel-callback__section_yq5_yqm_jyb}

Selecione um bloco para começar a usar Retorno de chamada omnicanal.

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| [Explorar Saiba mais sobre Retorno de chamada omnicanale revise seus benefícios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DY5bjNXj3DJrXWdmbbr0Kw "Saiba mais sobre O Retorno de chamada omnicanal e analise seus benefícios.") | [Configurar Configure recursos e componentes necessários para oferecer suporte aos agentes com solicitações de retorno de chamada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PZuIY_k7ytXij_NlU3hZDg "Configure os recursos Retorno de chamada omnicanal e os componentes necessários para oferecer suporte aos agentes com solicitações de retorno de chamada.") |
| [Trabalhar nos registros de retorno de chamada Saiba como trabalhar em registros de retorno de chamada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5vyNeM7a9I0gG1z4KXN6Lg "Use Espaço para trabalhar em registros de retorno de chamada originados de Retorno de chamada omnicanal.") | [Referência Obtenha informações adicionais para configurar e administrar Retorno de chamada omnicanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W5lzhlSEOc3MOMjt_bNTEg "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais que você usa para configurar e administrar Retorno de chamada omnicanal.") |
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## Solucionar problemas e obter ajuda {#omnichannel-callback__section_pll_nrb_kyb}

* [Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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