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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Subfluxo de item pós-trabalho do AWA

# Subfluxo de item pós-trabalho do AWA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o subfluxo do item pós-trabalho da AWA do sistema de base , definindo a entrada no Workflow Studio.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAutomação de ProcessoWorkflow Studio.
2. Na tela do Workflow Studio, selecione Subfluxos.
3. Na coluna Nome, insira o <kbd class="ph userinput">Template: AWA post work item</kbd>.  
   Pesquisa o modelo: item pós-trabalho do AWA.
4. Selecione Template: AWA post work item
5. No cabeçalho do subfluxo, selecione o ícone de mais ações (ícone ![Mais ações]()) e, em seguida, Copiar subfluxo.
6. Na caixa de diálogo Criar uma cópia deste subfluxo, insira um nome exclusivo e descritivo para o subfluxo copiado no campo Novo nome do subfluxo.
7. Selecione Copiar.  
   O novo subfluxo é criado e exibido como uma guia no editor do designer de subfluxo.
8. Siga um dos procedimentos a seguir para personalizar o subfluxo:  
   * Integrar com um sistema de terceiros adicionando uma ação com um spoke do Hub de integração (para obter mais informações, consulte [Spokes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=spokes&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US))
   * Usar uma etapa de ação REST e chamar o endpoint externo (para obter mais informações, consulte [Etapa REST](https://www.servicenow.com/docs/access?context=rest-request-action-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)).
   * Chamar uma mensagem REST no próprio subfluxo (para obter mais informações, consulte [Serviço Web REST de saída](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OutboundRESTWebService&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)).
   {#awa-post-work-item-subflow__ul_yyr_g3f_35b}
{#awa-post-work-item-subflow__steps_gnt_gcx_h5b}
**Tarefas relacionadas**   

* [Configuração da capacidade universal máxima de um agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DisDzvFprjOQJgY~FWAMQw "Configure a capacidade universal máxima do agente para evitar que ele receba muitos itens de trabalho. Se o agente atingir a capacidade universal máxima, itens de trabalho adicionais não serão atribuídos a ele.")
* [Criação ou mudança de grupos para filas do Atribuição avançada de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QmZVQ8VWb5JcvJRbJ297Ug "Crie ou gerencie grupos que tenham filas associadas do Atribuição avançada de trabalho.")