--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Treinar a solução de semelhança do Gestão de conhecimento para encontrar artigos relacionados # Treinar a solução de semelhança do Gestão de conhecimento para encontrar artigos relacionados {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Treine a definição da solução Artigos de conhecimento semelhantes, incluída no recurso Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento, para localizar artigos de conhecimento relacionados ao criar ou exibir um artigo de conhecimento. ## Antes de Iniciar Certifique-se de que o plug-in Inteligência preditiva para Pesquisa contextual (com.snc.contextual_search_ml) e o plug-in Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento (com.snc.knowledge_ml) estejam ativados. Função necessária: admin Nota: Esta solução só se aplica à solução de semelhança OOB (Out of Box) e não a artigos de conhecimento criados manualmente. ## Procedimento 1. Navegar até TudoInteligência preditivaSemelhançaDefinições de solução. 2. Na lista Definições de semelhança, pesquise e selecione a definição da solução Artigos de conhecimento semelhantes (ml_sn_global_knowledge_similar_articles). 3. No formulário Definição de semelhança, verifique os valores de campo padrão para artigos de conhecimento. Para obter mais informações sobre campos de formulário Definição de semelhança, consulte [Criação e treinamento de uma solução de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Nota: Se o escopo da aplicação não estiver definido como Gestão de conhecimento -- Aprendizado de máquina, você não poderá editar o formulário, e uma mensagem de aviso será exibida. Para tornar o formulário editável, clique na palavra aqui no final da mensagem. 4. Clique em Atualizar e treinar novamente. 5. Abra o formulário Definição de semelhança na definição da solução Artigos de conhecimento semelhantes (ml_sn_global_knowledge_similar_articles). 6. Na lista relacionada Soluções de ML, exiba o andamento da solução de treinamento na coluna Andamento. Quando o Andamento for 100%, na lista relacionada Soluções de ML, você poderá incluir artigos relacionados mais úteis revisando os exemplos de semelhança com base na pontuação de semelhança, e atualizando o valor do limite de pontuação de semelhança. 7. **Opcional:** Atualize o limite da pontuação de semelhança. 1. Na coluna Ativo, clique no link da solução. 2. Revise os exemplos de semelhança clicando no link relacionado Exemplos de semelhança no formulário da Solução de ML. Para obter mais informações, consulte [Análise dos exemplos de semelhança da solução](https://www.servicenow.com/docs/access?context=review-similarity-examples&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). 3. Na lista relacionada Estatísticas da solução no formulário Solução de ML, insira o valor necessário no campo Limite de pontuação de semelhança, clique com o botão direito do mouse no formulário de Solução de ML e clique em Salvar. Para obter mais informações, consulte [Atualização do limite da pontuação de semelhança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=update-similarity-threshold&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). {#train-similarity-solution-km__substeps_hvm_c15_cmb} ## Resultado Quando a solução estiver concluída, os artigos de conhecimento relacionados serão exibidos na seção Resultados de conhecimento, no formulário Conhecimento da Now Platform, na seção Artigos relacionados na página de exibição do artigo de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços e no Assistência do agente, quando a opção Artigos semelhantes (ML) está selecionada. **Conceitos relacionados** * [Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Ptjm9ohHR8HCyrRHF29cA "A funcionalidade Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento usa algoritmos de aprendizado de máquina para fornecer várias funcionalidade do Gestão de conhecimento, como artigos semelhantes e informações de demanda de conhecimento.") * [Recursos da página de exibição de artigos do Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z9H1n3Uatv8ap60qeL25FA "A página de exibição de artigos de conhecimento no Portal de serviços da Gestão de conhecimento exibe os detalhes do artigo de conhecimento, incluindo o número, a descrição resumida e o conteúdo do artigo. Você também pode dar feedback ou comentar sobre um artigo.") * [Usando Now Mobile para a Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Pf2g5z11iMjk48R2fUdXg "Acesse artigos de conhecimento em qualquer lugar usando o applet Informações no app Now Mobile. Você pode exibir os artigos vistos recentemente e os mais populares, pesquisar artigos, navegar pelos artigos por categoria e fornecer feedback para artigos.") **Tarefas relacionadas** * [Criação de um artigo de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQFQVqgjrILbngH4CGNitw "Os colaboradores de conhecimento podem criar e editar artigos de conhecimento em uma base de conhecimento para compartilhar informações em sua organização.") * [Criar um artigo de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRAaI4RCeupCZcqt97kU~A "Crie um artigo de conhecimento no Espaço do agente para compartilhar informações em sua organização.")