Informações de suporte para Now Assist para CMDB

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 6 de fev. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Obtenha uma visão geral rápida das informações importantes relacionadas à aplicação Now Assist para CMDB.

    Versões com suporte

    Now Assist para CMDB é compatível a partir do Xanadu patch 3.

    Interfaces do usuário compatíveis

    A aplicação Now Assist para CMDB inclui as seguintes habilidades.
    Tabela 1. Interfaces do usuário Now Assist para CMDB
    Interface Habilidade
    Espaço configurável do CSM
    • Resumo de IC
    • Resumo do caso
    • Geração de anotações de resolução
    IU principal
    • Resumo do caso
    • Geração de anotações de resolução
    • Geração de artigo de conhecimento

    Requisitos de licenciamento

    A aplicação Now Assist para CMDB requer uma licença ITSM Pro Plus ou ITOM Pro Plus.

    Idiomas compatíveis

    Now Assist para CMDB O é compatível com os seguintes idiomas em todas as habilidades:
    • Alemão
    • Francês
    • Japonês
    • Holandês
    • Francês canadense
    • Espanhol
    • Português do Brasil
    • Italiano
    Para obter mais informações, consulte Multilingual service for Now Assist applications

    Informações da aplicação

    Ative a aplicação da loja Now Assist para CMDB (sn_csm_gen_ai) para usar a habilidade de resumo de IC.

    Este app da Store tem as seguintes dependências:
    • Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice)
    • IA generativa de UXC (sn_uxc_gen_ai)
    Ative as aplicações na seguinte ordem:
    1. Atendimento ao cliente
    2. IA generativa de UXC
    3. Now Assist para CMDB

    Para obter mais informações, consulte Como configurar o Now Assit para Configuration Management Database (CMDB).