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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Compreendendo o acesso à base de conhecimento do Knowledge

# Compreendendo o acesso à base de conhecimento do Knowledge {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os critérios do usuário estão disponíveis para gerenciar o acesso à base de conhecimento do Knowledge.  
A base de conhecimento do Knowledge é fornecida como um exemplo demonstrativo na aplicação Gestão de conhecimento. A partir da versão Paris, critérios do usuário foram adicionados à base de conhecimento do Knowledge para permitir o controle do acesso de usuários convidados (não autenticados):

* Quaisquer critérios do usuário em "Pode ler", o que permite que qualquer usuário leia artigos na base de conhecimento do Knowledge.

* Usuário convidado em "Não pode ler", o que impede que usuários convidados ou não autenticados leiam artigos na base de conhecimento do Knowledge.

{#manage-access_knowledge_kb__ul_hnn_ykh_krb}  
Nota:  
se você estiver usando uma versão anterior à versão Paris, consulte [Configurar o acesso a bases de conhecimento para usuários não autenticados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c8Y6FwgSuF6r6QUBE83cFA "Identifique as bases de conhecimento acessíveis a usuários não autenticados com base nos critérios do usuário e nas configurações de propriedade do sistema.") para obter informações sobre como gerenciar o acesso sem critérios do usuário.

Embora você possa continuar usando a base de conhecimento do Knowledge, considere criar sua própria base de conhecimento para armazenar, compartilhar e gerenciar conteúdo. Você pode configurar o acesso às suas bases de conhecimento por meio de critérios do usuário. Para obter mais informações, consulte [Criação de uma base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QvF4JlreauXWOrexzIAjGg "Crie uma base de conhecimento para fornecer uma plataforma de autoatendimento para que os usuários armazenem, compartilhem e gerenciem conteúdo. Configure bases de conhecimento em categorias de produto ou serviço e gerencie o acesso de usuários com base nas permissões. Personalize fluxos de trabalho para publicar e desativar artigos na base de conhecimento.").