---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Como controlar o canal de comunicação de plantão com o Notify

# Como controlar o canal de comunicação de plantão com o Notify {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o Agendamento de plantão com o Notify para sempre usar o canal de comunicação preferencial do usuário.

Se Forçar canal de comunicação for especificado nas Configurações de escalação para escalas, o método de contato preferencial será usado: SMS, serviços de voz ou e-mail.

Por exemplo, se o dispositivo preferencial for SMS e o membro de plantão não tiver um dispositivo SMS definido, o usuário não será contatado mesmo que tenha um endereço de e-mail. Quando forçar um canal de comunicação em um nível de escalação não tiver êxito, nenhuma tentativa de comunicação será feita. O fato de que o usuário não pôde ser encontrado é registrado.
* **[Fluxo de trabalho de atribuição de plantão por confirmação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qSAairtggJNUP_qS5_dLg)**   
  O fluxo de trabalho De plantão: atribuir por confirmação é fornecido com o Notify.

**Tarefas relacionadas**   

* [Configuração do Notify com Agendamento de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oAvKTiqMVoqZCspmY8JDUA "Você pode configurar o Agendamento de plantão para usar a funcionalidade de Notificação para enviar alertas por SMS e atribuir usuários a tarefas com base nas respostas de SMS.")
* [Chamar um usuário da IU do WebRTC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DMPUyhP2C6upfhudOerAdQ "Faça chamadas de saída e receba uma chamada de voz no navegador por meio da interface WebRTC da página principal de Agendamentos de plantão, da caixa de diálogo de escala, detalhes da escalação e calendário de plantão.")  
**Referência relacionada**   

* [Principais diferenças entre agendamento de plantão com o NotifyNow e com o Notify](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H~avTDU0Mr9g0XuoFYks2g "Existem diferenças importantes entre o agendamento de plantão com NotifyNow e On-Call Scheduling com Notify.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Notificações baseadas em assinatura](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SubscriptionBasedNotifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)