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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Defina configurações reatribuíveis

# Defina configurações reatribuíveis {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure se um agente que rejeitou um item de trabalho está qualificado para receber o mesmo item de trabalho.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Siga um dos caminhos de navegação abaixo para acessar as configurações de motivos de rejeição:
   * TudoAtribuição avançada de trabalhoPágina inicial.

     Na seção Configurações adicionais, selecione Configurar motivos de rejeição.
   * TudoAtribuição avançada de trabalhoMotivos de rejeição.
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2. Selecione o registro do motivo que você deseja alterar.
3. No formulário, configure o campo Reatribuível:  
   * Se você quiser que um agente que rejeitou um item de trabalho seja qualificado para receber o mesmo item de trabalho, selecione o campo Reatribuível.
   * Se você não quiser que um agente que rejeitou um item de trabalho seja qualificado para receber o mesmo item de trabalho, desmarque o campo Reatribuível.
   {#reassign-rejected-timed-out-work-items__ul_rxn_zdm_vkb}
{#reassign-rejected-timed-out-work-items__steps_fqq_kdw_pkb}