Configuração de uma ação do usuário para a página de exibição do artigo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Configure uma ação do usuário para a página de exibição do artigo do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sp_admin ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A página de exibição do artigo usa o widget de conteúdo de artigo de conhecimento para fornecer ações do usuário. Use as opções de instância de widget para personalizar essas ações.

    Certifique-se de que o escopo da aplicação na Now Platform esteja definido como Portal de serviços da Gestão de conhecimento.

    As ações do usuário disponíveis para a página de exibição do artigo aparecem em um menu depois de clicar no ícone de estouro (ícone de estouro) no cabeçalho do artigo. Essas ações permitem que os usuários sinalizem um artigo, editem um artigo ou criem um incidente para um artigo.

    Procedimento

    1. Navegue até a página de exibição de artigos do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.
    2. Clique em Ctrl e no botão direito do mouse no cabeçalho do artigo.
    3. Clique em Opções de instância.
    4. Defina as configurações desejadas para o widget de conteúdo de artigo de conhecimento.
      Opções de instância Descrição
      Cor de inicialização A cor do cabeçalho do widget.
      CSS Configurações personalizadas que determinam a aparência dos elementos no widget. Para obter mais informações, consulte Portal de serviços SCSS Primer.
      Ocultar todas as ações Oculta as ações do usuário no cabeçalho do artigo, incluindo o botão Assinar/cancelar assinatura e o ícone de estouro.
      Mostrar informações da versão Exibe informações da versão do artigo selecionado. Requer o plug-in Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced).
      Mostrar a ação Criar incidente Exibe a ação de usuário Criar incidente quando um usuário clica no ícone de estouro no cabeçalho do artigo.
      Criar rótulo de ação de incidente O rótulo da ação do usuário que aparece no menu do ícone de estouro. O padrão é Criar incidente.
      Criar URL de ação de incidente O URL de destino para a ação de usuário Criar incidente.

      Se nenhum URL for especificado, o sistema usará o URL na propriedade do sistema glide.knowman.create_incident_link.
      Redirecionar para o artigo mais recente Redireciona a página de exibição do artigo para a versão acessível mais recente do artigo, se disponível. Desabilite a opção Mostrar informações da versão para ocultar as informações da versão na página de exibição do artigo porque qualquer link de versão redirecionará apenas para a versão mais recente.
    5. Clique em Salvar.