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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Componentes instalados com Gestão de comunicações de tarefas

# Componentes instalados com Gestão de comunicações de tarefas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com o plug-in Gestão de comunicações de tarefas, incluindo tabelas e funções do usuário.
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com este aplicativo. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

## Tabelas instaladas {#components-installed-with-tcm__section_s1x_dzh_wdb}

{#components-installed-with-tcm__table_hbc_kml_2db__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Pesquisa do tipo de programação de comunicação \[comm_plan_type_lookup\] | Armazena os tipos de plano de comunicação. |
| Pesquisa de Tipo de Tarefa de Comunicação \[comm_task_type_lookup\] | Armazena os tipos de tarefa de comunicação. |
| Definição da programação de comunicação \[comm_plan_definition\] | A tabela de definição para a entidade do plano de comunicação. |
| Definição da Tarefa de Comunicação \[comm_task_definition\] | A tabela de definição para a entidade da tarefa de comunicação. |
| Definição do canal de comunicação \[comm_channel_definition\] | Tabela principal para definições de canal. |
| Communication Channel Definition --- Email \[comm_channel_def_email\] | Define o e-mail como um canal. |
| Communication Channel Definition --- SMS \[comm_channel_def_sms\] | Define SMS como um canal. Nota: Esta tabela está disponível somente quando você instala o plug-in Notify (com.snc.notify). |
| Communication Channel Definition --- Conference \[comm_channel_def_conference\] | Define Conferência como um canal. Nota: Esta tabela está disponível somente quando o plug-in Notify (com.snc.notify) está instalado. |
| Definição de contato de comunicação \[comm_contact_definition\] | Define os contatos para o envio de comunicações. Os contatos podem ser usuários, grupos ou listas de destinatários. |
| Configuração do canal de comunicação \[comm_channel_config\] | Lista todos os canais disponíveis para uma instância. Nota: O script de configuração para cada canal é uma insclusão de script. |
| Plano de comunicação \[comm_plan\] | Armazena o plano de comunicação que descreve a atividade de comunicação durante um evento. |
| Tarefa de Comunicação \[comm_task\] | Armazena a tarefa a ser realizada para se comunicar com os contatos envolvidos. |
| Canal de comunicação \[comm_channel\] | Tabela principal para instâncias de canal. |
| Communication Channel --- Email \[comm_channel_email\] | Armazena registros que indicam que o e-mail é usado como um canal de comunicação para uma tarefa de comunicação. |
| Communication Channel --- SMS \[comm_channel_sms\] | Armazena registros que indicam que SMS é usado como um canal de comunicação para uma tarefa de comunicação. |
| Communication Channel --- Conference \[comm_channel_conference\] | Armazena registros que indicam que a conferência é usada como um canal de comunicação para uma tarefa de comunicação. |
| Manipulador de Tarefa de Comunicação \[comm_task_handler\] | Lista manipuladores específicos para vários tipos de tarefa. Exemplo: para incidente, CommunicationManagementIncidentHandler. Nota: Os usuários com a função de administrador não podem excluir essa tabela. |
[ ]

{#components-installed-with-tcm__table_hbc_kml_2db}

## Funções instaladas {#components-installed-with-tcm__section_wly_yyh_wdb}

Para saber mais sobre como gerenciar assinaturas, consulte [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) e entre em contato com o representante da sua conta.

## Administrador do plano de comunicação \[sn_comm_management.comm_plan_admin\] {#ariaid-title2}

Fornece responsabilidade geral de Gestão de comunicações de tarefas.

### Contém funções {#tcm-roles-1__section-feature-role-contains-roles}

Lista de funções contidas na função.  
* Administrador de notificações \[notify_admin\]
* Usuário da lista de destinatários das publicações \[sn_publications_recipients_list_user\]
{#tcm-roles-1__ul_z12_hml_2db}

### Grupos {#tcm-roles-1__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#tcm-roles-1__section-feature-role-considerations}

Importante:  
Evite conceder uma função de administrador quando houver mais funções especializadas disponíveis.

Esta função tem acesso para criar e editar tabelas do Gestão de comunicações de tarefas, incluindo Definições do plano de comunicação e outros registros relacionados.

## Visualizador de Plano de Comunicação \[sn_comm_management.comm_plan_viewer\] {#ariaid-title3}

Esta função tem acesso de leitura a tabelas do Gestão de comunicações de tarefas.

### Contém funções {#tcm-roles-2__section-feature-role-contains-roles}

Lista de funções contidas na função.  
* Visualizador de notificações \[notify_view\]
* Usuário da lista de destinatários das publicações \[sn_publications_recipients_list_user\]
{#tcm-roles-2__ul_uyx_pql_2db}

### Grupos {#tcm-roles-2__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#tcm-roles-2__section-feature-role-considerations}

Nenhum.

## Gerenciador de Planos de Comunicação \[sn_comm_management.comm_plan_manager\] {#ariaid-title4}

Esta função tem acesso para criar e editar tabelas de instância do Gestão de comunicações de tarefas, como Planos de comunicação, Tarefas de comunicação. Usuários com esta função podem enviar comunicações improvisadas.

### Contém as funções {#tcm-roles-3__section-feature-role-contains-roles}

A função "Gerente do plano de comunicação" \[sn_comm_management.comm_plan_manager\] contém a função Visualizador do plano de comunicação \[sn_comm_management.comm_plan_viewer\].

### Grupos {#tcm-roles-3__section-feature-role-groups}

Lista de grupos aos quais esta função está atribuída por padrão.

Nenhum.

### Considerações especiais {#tcm-roles-3__section-feature-role-considerations}

Nenhum.