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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Habilitar códigos de encerramento de interação

# Habilitar códigos de encerramento de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative os códigos de encerramento de interação e selecione os códigos de encerramento que estão disponíveis para os agentes na caixa de diálogo de encerramento de interação não modal.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários com a função de administrador do sistema podem habilitar códigos de encerramento para que os agentes usem durante o período de encerramento. Quando habilitado, os agentes podem selecionar códigos de encerramento na lista configurada na caixa de diálogo de encerramento não modal de interação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInteraçãoConfiguração de encerramento.
2. Selecione um registro de configuração.
3. Na lista relacionada Duração, habilite os seguintes campos.  
   * Impor duração do encerramento
   * Mostrar duração ao agente
   {#enable-interaction-wrapup-codes__ul_i4g_lqp_zdc}
4. Insira um valor em Duração em segundos campo.
5. Na lista relacionada Códigos, habilite o. Habilitar códigos de encerramento campo.
6. Em Códigos de encerramento permitidos Selecione os códigos desejados e mova-os da coluna Disponível para a coluna Selecionado.
7. Selecione um Código de encerramento padrão .
8. Selecione Atualizar.