Informações de suporte para Now Assist para CMDB

Now Assist para CMDB é compatível a partir do Xanadu patch 3.

Visão geral Now Assist para CMDB

Now Assist para CMDB fornece as seguintes habilidades:

Habilidade de resumo de IC

Exiba um resumo conciso dos principais dados do item de configuração (IC) diretamente em um formulário de IC, no espaço ou em qualquer lista. O resumo pode incluir detalhes de descoberta e classe, serviços de negócio associados, vulnerabilidades de segurança e registros relacionados, como incidentes, alertas, problemas e solicitações de mudança. As informações de resumo são úteis ao trabalhar em aplicações como Gestão de incidentes, Gestão de mudançase Gestão de eventos.

O resumo inclui a descoberta (a descoberta mais recente e a hora da última descoberta), a propriedade e os principais itens relacionados, como incidentes em aberto, alertas, problemas, solicitações de mudança futuras e vulnerabilidades de segurança. Além disso, o resumo lista as instâncias de serviço das quais o IC faz parte.

Gerenciar habilidade de ICs duplicados

ICs duplicados interferem na integridade, na confiabilidade e na integridade geral de CMDB. Resolva tarefas de desduplicação com o suporte da Now Assist. Os administradores do CMDB seguem a orientação passo a passo para executar a correção e podem visualizar os resultados da correção antes de aplicar um modelo. A habilidade gerenciar ICs duplicados acelera o trabalho que você normalmente executa manualmente.

Neste exemplo, a habilidade gerenciar ICs duplicados apresenta uma lista de classes com ICs duplicados e sugere ações possíveis. Você pode selecionar uma opção ou inserir o texto da ação com suas próprias palavras:

• Revise tarefas de desduplicação, crie modelos de desduplicação, atribua tarefas a modelos e execute os modelos.
• Visualize os resultados da aplicação de um modelo de desduplicação antes de decidir aplicá-lo.
• Identifique a causa raiz das duplicações para que você possa revisar os grupos de tarefas de desduplicação que compartilham uma causa comum e, possivelmente, evitar o problema no futuro.

Saiba mais

• Saiba mais sobre o processo de desduplicação em Espaço do CMDB. Para obter mais informações, consulte Saiba mais sobre o processo de desduplicação no Espaço do CMDB.
• Saiba como IRE detecta ICs duplicados e cria tarefas de desduplicação. Para obter mais informações, consulte Saiba como IRE detecta ICs duplicados e cria tarefas de desduplicação.
• Saiba como a Integridade do CMDB usa a métrica duplicada para rastrear ICs duplicados. Para obter mais informações, consulte Saiba como a Integridade do CMDB usa a métrica duplicada para rastrear ICs duplicados.
• Saiba como gerenciar e corrigir tarefas de desduplicação usando modelos de desduplicação em Espaço do CMDB. Para obter mais informações, consulte Aprenda a gerenciar e corrigir tarefas de desduplicação usando modelos de desduplicação no Espaço do CMDB.