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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Notificações por e-mail para pesquisas

# Notificações por e-mail para pesquisas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando um administrador cria uma pesquisa e a atribui a um usuário, uma notificação por e-mail é enviada ao usuário. Ao clicar no link de pesquisa na notificação por e-mail, o usuário é redirecionado para a página da pesquisa. Esse tipo de pesquisa é chamado de pesquisa não acionada.  
As pesquisas acionadas são as pesquisas que os usuários recebem quando a condição do gatilho é atendida. Para uma pesquisa acionada, um evento é inserido na fila de eventos. O evento pode ser configurado para equipes específicas a fim de determinar se uma [notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cS3rmTPSkNWH5VhCy6IMjw "Você pode configurar opções adicionais para a definição de uma pesquisa.") deve ser enviada aos usuários. Se o evento estiver configurado para enviar uma notificação por e-mail, um e-mail automático será enviado quando a condição do gatilho for atendida. Para obter mais informações sobre como configurar a condição do gatilho, consulte [Configurar uma condição do gatilho para uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W7iKIvtuTnGRhHqM5gr6Dg "Configure as condições do gatilho para especificar quando uma pesquisa específica deve ser enviada e as pessoas para as quais ela será enviada.").  
Nota:  
Você pode incluir uma pesquisa integrada na notificação por e-mail da pesquisa usando a caixa de seleção Outlook Actionable Message. Depois de marcar essa caixa de seleção e salvar a pesquisa, uma validação é executada para verificar se todas as perguntas da pesquisa são compatíveis. Esse campo só está disponível quando o plug-in Outlook Actionable Messages(sn_ms_oam) está instalado. Para obter mais informações, consulte [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ty0UTlwqajlPAoDUb_GWXg "O plug-in de mensagens acionáveis do Outlook permite que os usuários respondam à pesquisa de dentro da aplicação Microsoft Outlook.").
**Conceitos relacionados**   

* [URLs da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a6_yN~ZILJPgGBMHcRrY3Q "Você pode distribuir uma pesquisa fornecendo aos usuários da pesquisa uma URL de pesquisa.")
* [Compartilhar pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GTvm8VOgZujVZmRiK8l8QA "Você pode exportar uma pesquisa e importá-la para uma instância ServiceNow diferente.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Enviar convites de pesquisa para os usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBFCfhJQF5waS50iEkeMYQ "Você pode enviar convites de pesquisa usando os botões Atribuir pesquisa ou Enviar convites no formulário Definição de pesquisa.")
* [Definir uma lista de destinatários para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tW3fZ66vlKO2Jvas2ANbLQ "Use uma lista de destinatários para definir o conjunto de usuários para os quais o convite da pesquisa pode ser enviado. Você pode usar uma lista de destinatários para várias pesquisas.")
* [Adicionar uma lista de destinatários a uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m6WGdWYWimlEkAicptODWg "Envie os convites de pesquisa para conjuntos de usuários direcionados adicionando uma lista de destinatários a uma pesquisa.")
* [Incorporar uma pesquisa no cliente de e-mail do Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fikfqp1eyJHpfgwIwsMFQA "Incorpore uma pesquisa interativa na notificação por e-mail enviada a um usuário. O usuário pode responder às perguntas da pesquisa e enviar a pesquisa do cliente de e-mail em vez de abrir a pesquisa em uma nova guia do navegador.")
* [Habilitar localização para uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q385sn9udlCiUF92r7axRA "Permita que um usuário de pesquisa participe de uma pesquisa em vários idiomas.")
* [Criar um módulo de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uW2GXsG3SLzaGEOwYHAuLA "É possível criar um módulo que abre uma pesquisa.")
* [Configurar uma pesquisa no suporte do Bate-papo do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lN1IBwwipd1KFXVysuqQyQ "Permita que um usuário participe de uma pesquisa após um bate-papo com um agente de suporte.")