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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Definição de uma origem de conhecimento externo

# Definição de uma origem de conhecimento externo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Antes de importar conteúdo, crie e configure a conexão entre uma origem de conhecimento externa compatível com Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) e a base de conhecimento ServiceNow para a qual você deseja importar conteúdo. Defina parâmetros de importação para a origem de conhecimento externa.

## Antes de Iniciar

Defina [Credenciais de autenticação básica](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_BasicAuthCredentialsForm&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) e [Introdução a conexões](https://www.servicenow.com/docs/access?context=connection-information&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) como a origem externa.  
Cuidado:  
esse recurso espera que o endpoint de origem externa seja acessível publicamente. Não há suporte para a configuração do MID Server.

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Somente a autenticação básica é compatível com o recurso de integração de conteúdo externo.

## Procedimento

1. Defina a conexão da origem externa e a base de conhecimento de destino.
   1. Navegar até ConhecimentoAdministraçãoOrigens de Conhecimento Externo.
   2. Clique em Nova.
   3. Preencha os seguintes campos:  
      {#define-an-external-knowledge-source__table_j45_qbg_dcb__entry__2}

      | Campo | Instrução |
      |-|-|
      | Nome | Insira um nome exclusivo para a origem externa. |
      | Base de Conhecimento de Destino | Selecione a base de conhecimento na qual você deseja criar artigos para o conteúdo externo. |
      | Alias de conexão | Selecione o alias de conexão para se conectar à origem externa. |
      [ ]

      {#define-an-external-knowledge-source__table_j45_qbg_dcb}
   4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
   {#define-an-external-knowledge-source__substeps_rbl_cqt_bcb}
2. Defina parâmetros de importação para o conteúdo externo.
   1. Na lista relacionada Parâmetro, clique em Novo.
   2. No campo Nome, selecione o nome do parâmetro na lista suspensa.
   3. No campo Valor, insira o valor desejado para o parâmetro.  
      A tabela abaixo lista os parâmetros e os valores correspondentes que podem ser definidos para a origem externa.{#define-an-external-knowledge-source__table_i1h_hst_bcb__entry__2}

      | Nome do Parâmetro | Instruções |
      |-|-|
      | Limite de tamanho máximo (em MB) para esta origem | Defina o tamanho máximo de conteúdo permitido para esta origem. Quando esse limite for atingido, nenhum conteúdo adicional será processado. O valor padrão é 400 MB. |
      | Limite de tamanho máximo (em KB) por arquivo/conteúdo desta origem | Defina o limite de tamanho máximo permitido para cada arquivo desta origem externa. Se um arquivo exceder esse limite, ele não será processado. O valor padrão é 4000 KB. |
      | Abrir resultados da pesquisa no sistema de origem original | Defina o valor como verdadeiro para abrir os resultados da pesquisa no sistema de origem externa. Defina o valor como falso para abrir os resultados da pesquisa na base de conhecimento de destino. O valor padrão é definido como falso. |
      | Incluir pastas com nomes que correspondem a estes padrões regex | Insira uma lista separada por vírgulas de expressões regulares para nomes de pastas que precisam ser incluídos nesta origem externa. |
      | Excluir pastas com nomes que correspondem a estes padrões regex | Insira uma lista separada por vírgulas de expressões regulares para nomes de pastas que precisam ser excluídos desta origem externa. |
      | Criar artigos quando os nomes de arquivo corresponderem a estes padrões regex | Insira uma lista separada por vírgulas de expressões regulares para nomes de arquivos que precisam ser incluídos para criar artigos. |
      | Não criar artigos quando os nomes de artigo corresponderem a estes padrões regex | Insira uma lista separada por vírgulas de expressões regulares para nomes de arquivos que precisam ser excluídos para criar artigos. |
      | Limite máximo de novas tentativas | Número máximo de novas tentativas de envio de solicitação para a origem externa. |
      [ ]

      {#define-an-external-knowledge-source__table_i1h_hst_bcb}
   4. Clique em Enviar.
   {#define-an-external-knowledge-source__substeps_avp_cst_bcb}