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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Gerenciamento de grupos responsáveis

# Gerenciamento de grupos responsáveis {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie grupos responsáveis e associe-os a artigos de conhecimento. Gerentes de grupo de conhecimento ou administradores de conhecimento podem editar grupos responsáveis.

## Antes de Iniciar

O plug-in Gestão de conhecimento Advanced (com.snc.knowledge_advanced) deve ser ativado.

Função necessária: os usuários com as funções knowledge_domain_expert ou knowledge_admin podem criar grupos responsáveis.

Usuários com as funções knowledge_group_manager ou knowledge_admin podem editar grupos responsáveis.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Crie um grupo responsável adicionando membros e um gerente. Os administradores de conhecimento aprovam grupos responsáveis.

Quando artigos de conhecimento são criados, grupos responsáveis podem ser associados a eles. Os grupos responsáveis gerenciam a aprovação de artigos e feedback e podem editar e desativar artigos de conhecimento aos quais estão associados.

Os gerentes de grupo de conhecimento podem editar grupos responsáveis gerenciados por eles adicionando ou removendo membros sem a necessidade de aprovação. Eles não podem mudar o gerente atribuído nos próprios grupos. Somente administradores de conhecimento podem reatribuir gerentes.

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoGrupos responsáveisGerenciar Grupo.
2. Para criar um grupo responsável, na lista Tipo de solicitação, selecione Criar grupo responsável.  
   Nota:  
   Para editar um grupo responsável, na lista Tipo de solicitação, selecione Editar grupo responsável.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-edit-ownership-group__table_ysd_btl_xz__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do grupo responsável |
   | E-mail do grupo | Um endereço de e-mail para o grupo responsável. E-mails são enviados aos membros do grupo nestes casos. * Atividade em artigos aos quais eles estão associados, por exemplo, comentários. * Verificações de qualidade de artigo (IQA) realizadas em artigos aos quais eles estão associados.Se nenhum e-mail do grupo for definido, os e-mails serão enviados para os e-mails dos membros do grupo. {#create-edit-ownership-group__ul_lgq_hr1_mfb} |
   | Descrição | Descrição que define o grupo responsável. |
   | Gerente | Gerente do grupo responsável. |
   | Membros do grupo | Membros do grupo responsável. |
   [Tabela 1. Formulário Gerenciar grupo responsável pelo conhecimento]

   {#create-edit-ownership-group__table_ysd_btl_xz}
4. Clique em Pedir agora.  
   O grupo responsável é enviado para o administrador de conhecimento para aprovação. Depois de aprovado, o grupo responsável está pronto para uso e associação a um artigo de conhecimento.  
   Nota:  
   você também pode criar um grupo responsável a partir de um grupo existente.
   1. Navegar até Segurança do sistemaUsuários e GruposGrupos.
   2. Clique em um grupo.
   3. No campo Tipo, digite <kbd class="ph userinput">Conhecimento</kbd>.  
      Nota:  
      Se o campo Tipo não for exibido no formulário, configure o layout do formulário para adicioná-lo.
   4. No campo Gerente, insira um gerente e adicione a função knowledge_group_manager.
   5. Na lista relacionada Funções, clique em Editar e adicione a função knowledge_group_member ao grupo.
   {#create-edit-ownership-group__ol_yjv_qq1_vfb}