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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Como fornecer feedback para um artigo de conhecimento no applet Now Mobile Informações

# Como fornecer feedback para um artigo de conhecimento no applet Now Mobile Informações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode contribuir com o feedback sobre artigos de conhecimento classificando-os, marcando-os como úteis ou não e publicando e respondendo aos comentários dos artigos no applet Now Mobile Informações.

## Antes de Iniciar

Você pode especificar critérios do usuário para um artigo para controlar quais usuários podem ler o artigo. Se nenhum critério de usuário for definido para um artigo, todos os usuários poderão ler o artigo.

## Procedimento

1. No app Now Mobile, toque em Informações.
2. Selecione o artigo desejado.
3. Contribua com o feedback do artigo classificando-o como útil ou não útil ou deixando um comentário nele.  
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   | Ação | Descrição |
   |-|-|
   | Classificar o artigo | Toque nos ícones de estrela exibidos no artigo para indicar sua eficácia em uma escala de 1 a 5. Para classificações de uma a três estrelas, uma tarefa de feedback é criada automaticamente para o artigo e atribuída ao autor ou grupo responsável, conforme configurado. |
   | Marcar um artigo como útil ou não útil | Toque no ícone de útil (![ícone de útil]()) ou no ícone de não útil (![ícone de não útil]()). |
   | Inserir um comentário | Insira um comentário na caixa Digite seu comentário aqui e toque em Enviar. |
   | Exibir todos os comentários e respostas publicados para o artigo | Role para baixo até a seção Comentários. |
   | Curtir um comentário em um artigo | Abaixo de um comentário, toque no ícone de curtida (![ícone de curtida]()). |
   | Responder a um comentário no artigo | Abaixo do comentário, toque no ícone de resposta (![ícone de resposta]()), insira seu comentário na caixa de texto exibida e toque em Enviar. |
   | Excluir comentários ou respostas que você publicou anteriormente | Vá para um comentário ou resposta e toque no ícone de exclusão (![ícone de exclusão]()). Se uma mensagem for exibida, toque em OK. Somente usuários que publicaram o comentário, administradores de conhecimento e proprietários de conhecimento podem excluir um comentário. |
   | Exibir um anexo de um comentário | Exiba arquivos, se disponíveis, anexados a um comentário. Para exibir um arquivo, toque no nome dele. Se um comentário contiver mais de dois anexos, toque no indicador de número de anexos e no nome do arquivo. |
   [ ]

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**Tarefas relacionadas**   

* [Como exibir um artigo no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H7cpUyz1Kdl2qbzO1GDy~g "Você pode exibir o autor, a data de publicação, o número de exibições e os detalhes da classificação geral do artigo no applet Now Mobile Informações. Além disso, você pode responder e avaliar artigos e exibir itens relacionados e artigos relacionados.")
* [Controle de acesso no nível do artigo de conhecimento usando critérios do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lQfpZVbkgprO5oE~33iqdQ "Especifique os critérios do usuário para um artigo de conhecimento para controlar quais usuários têm acesso de leitura a esse artigo.")