Editar um artigo usando o menu de contexto do Now Assist

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Elabore ou encurte o conteúdo em um artigo Knowledge usando o recurso de menu de contexto do Now Assist que permite que os agentes aproveitem os recursos de IA generativa de Now Assist em Gestão de conhecimento.

    Antes de Iniciar

    A habilidade de recomendação de conteúdo Now Assist Knowledge necessária para habilitar o recurso de menu de contexto é ativada pelo administrador. Para configurar a habilidade, consulte Configurar habilidade para o menu de contexto Now Assist, a função elaborar e encurtar do recurso de menu de contexto está disponível para todos os modelos de artigo.

    Função necessária: autor ou agente

    Procedimento

    1. Abra um artigo Knowledge ou crie um novo.
    2. Selecione o conteúdo que você deseja elaborar ou encurtar em qualquer um dos campos do formulário.
      Use Now Assist para elaborar ou encurtar o conteúdo do artigo Knowledge.
    3. Selecione o ícone do Now Assist ícone do Now Assist e selecione Elaborar ou Resumir no menu de contexto. Now Assist desenvolve conteúdo em um artigo Knowledge para torná-lo descritivo.
      Now Assist desenvolve conteúdo em um artigo Knowledge para torná-lo descritivo.
    4. Selecione Inserir para adicionar o Now Assist conteúdo gerado ao artigo.

    Marcadores compatíveis

    No momento, a habilidade de recomendação de conteúdo Now Assist Knowledge é compatível apenas com um conjunto limitado de marcadores e estilos HTML.

    Os marcadores HTML compatíveis e não compatíveis com a recomendação de conteúdo Now Assist Knowledge são listados nas tabelas a seguir. O uso da habilidade de recomendação de conteúdo em texto que contém marcadores sem suporte aciona uma mensagem de erro e requer que o autor atualize o texto manualmente.

    Tabela 1. Marcadores HTML compatíveis
    Marcadores Descrição
    p Parágrafo
    br Quebras de linha
    ol, li, ul Lista ordenada e não ordenada
    h1, h2, h3, h4, h5, h6 Cabeçalhos (H1 a H6)
    forte, em, s Negrito
    um Âncora (link para URL)
    Tabela 2. Marcadores HTML incompatíveis
    Marcadores Descrição
    imagem, vídeo, áudio, imagem, origem, iFrame, incorporar, objeto Marcadores de mídia
    tabela, detalhes, resumo, blocos de conhecimento Outros marcadores
    Nota:
    • Marcadores HTML sem suporte no conteúdo selecionado acionam a seguinte mensagem de erro:
      Conteúdo sem suporte, como uma tabela, bloco de conhecimento ou arquivo de mídia, está incluído em sua seleção. Selecione novamente e tente novamente.

    • Estilos como negrito, itálico, tabelas e links podem não ser mantidos e podem resultar em resultados imprevisíveis.