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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Tornar uma fila de suporte do Connect acessível aos usuários finais

# Tornar uma fila de suporte do Connect acessível aos usuários finais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para tornar uma fila de suporte do Connect acessível aos usuários finais, use um formato de URL aceito.

## Antes de Iniciar

Crie uma fila. Crie agentes para a fila atribuindo usuários ao grupo de atribuição associado à fila.

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por exemplo, você pode criar um módulo ou adicionar um link a um portal. O formato de URL aceito é https://\<instancename\>.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\>.

## Procedimento

1. Navegar até TudoConecte-seAdministraçãoFilas.
2. Clique com o botão direito do mouse no nome da fila à qual você deseja vincular.
3. No menu de contexto, selecione Copiar sys_id.
4. Siga as instruções do navegador para copiar o sys_id se as medidas de segurança do navegador restringirem esta função.
5. Visualize a fila de suporte navegando atéo https://\<instancename\>.service-now.com/$chat_support.do?queueID=\<sys_id\>.
6. Crie um módulo ou outro link para a fila usando o URL.